fbpx

Блог Retail Rocket : База знаний

Как потерять клиента: 7 простых шагов к провалу по мнению самих пользователей
64 Просмотров

Мы часто пишем о построении лояльности и вовлечении, собираем факты и статистические данные, но давайте взглянем на отношения с покупателями немного под другим углом и попробуем составить «вредные советы» мира маркетинга, которые наглядно покажут чего следует избегать. Конечно, без помощи самих пользователей такой материал невозможен. Давайте узнаем как ответили пользователи на вопрос: «Что способно ухудшить […]

Далее
64 Просмотров
Fashion-ecommerce: статистика, тенденции и 7 реальных стратегий ритейлеров
270 Просмотров

Онлайн-рынок одежды и обуви — одно из самых перспективных направлений ecommerce, где тренды сменяют друг с друга с космической скоростью. Причем не только в фасонах и цветах, но и в обслуживании. Среди огромного массива данных мы отобрали для вас актуальную и, главное, полезную для российских реалий информацию о fashion-сегменте. Первым делом статистика: самое важное в […]

Далее
270 Просмотров
Data-driven marketing: как использовать пользовательские данные
395 Просмотров

Клиент определяет судьбу бренда с помощью социальных сетей, отзывов и сарафанного радио. Такое положение поставило перед ecommerce серьезную задачу: как воплотить пользовательские идеи и желания? Приблизиться к идеальному персонализированному обслуживанию ритейлерам каждый день помогают пользовательские данные. Поговорим о маркетинге с точки зрения пользователя. Как они относятся к реферальным программам, почему стоит возвращать клиента, а не […]

Далее
395 Просмотров
Социальное доказательство: как вызвать доверие в эпоху купленных отзывов?
590 Просмотров

Социальное доказательство — важный инструмент для построения отношений с клиентами, но как использовать его сегодня, когда с каждым днем пользователи становятся все более циничными? Мы решили собрать актуальные исследования и подробно рассказать о применении социального доказательства в теории и на практике. Почему социальное доказательство работает? Ответ на этот вопрос можно поискать в учебниках биологии, социологии […]

Далее
590 Просмотров
Больше, чем интернет-магазин: как создать дополнительную ценность для клиента
792 Просмотров

В 2018 году примерно 2/3 клиентов учитывали месседж бренда при покупке. Миссия и ценностное предложение напрямую влияют на ключевые метрики интернет-магазина, такие как конверсия или средний чек. Поэтому не стоит недооценивать важность их разработки и внедрения. Рассказываем, как сделать это с максимальной пользой. Бренды стали общественным достоянием: как это влияет на вас? Эпоха, когда бренд […]

Далее
792 Просмотров
Почему пора перестать фокусироваться на конверсии и стоит сосредоточиться на LTV
718 Просмотров

За вашими плечами наверняка десятки A/B-тестов, а также невероятные взлёты и падения конверсии. Постоянное тестирование вплетено в структуру маркетинга, это неотъемлемая часть успеха. Но что, если для измерения эффективности используются неправильные метрики? Сотни интернет-магазинов определяют результативность бизнес-решений значением конверсии и практически не уделяют внимания другим не менее важным показателям. В этой статье мы подробно расскажем […]

Далее
718 Просмотров
FOMO-маркетинг: 10 эффективных техник использования синдрома упущенной выгоды
911 Просмотров

Как привлечь огромную аудиторию с помощью главной «болезни» интернета? По данным Skyword 56% всех пользователей соцсетей регулярно испытывают синдром упущенной выгоды, он же — FOMO, Fear Of Missing Out. Сегодня мы раскроем секреты FOMO-маркетинга, которые помогут значительно расширить аудиторию даже с учетом самого сложного сегментирования. Психология FOMO Ежедневно в новостной ленте мелькают десятки интересных событий […]

Далее
911 Просмотров
Возможности и преимущества «Расширенной электронной торговли» Google Analytics: как облегчить себе жизнь и поднять выручку
921 Просмотров

Показываем на простых примерах, как использовать Google Analytics, чтобы получить аналитические суперспособности. Стандартная версия электронной торговли Google Analytics отслеживает товары и транзакции. Вы можете видеть, кто и в каком количестве приобретает те или иные товары. Но для многих ритейлеров этой информации недостаточно. Есть множество взаимодействий, которые приводят к оформлению заказа и совершению покупки или, наоборот, […]

Далее
921 Просмотров
Праздник к нам приходит: как интернет-магазину не допустить ошибок перед покупателями в высокий сезон
845 Просмотров

Праздничные недели для ритейлеров стратегически важны, но в суматохе возрастающих нагрузок легко упустить что-то важное. Мы собрали лучшие советы от российских и зарубежных практиков рынка о том, на что стоит обратить особое внимание и как избежать предновогодней дисконтной зависимости. Праздники — звездный час ритейлеров. Это самое подходящее время для мощного рывка вперед. Но некоторые магазины […]

Далее
845 Просмотров
Важнейшие тренды eCommerce в 2019 году
1875 Просмотров
Важнейшие тренды eCommerce в 2019 году
1875 Просмотров

Ежегодно десятки компаний публикуют исследования, где рассуждают о важнейших на их взгляд тенденциях маркетинга. Однако не у всех есть время на доскональное изучение этих докладов, тем более, что данные зачастую радикально отличаются. Мы проанализировали более 20 различных исследований и отобрали самые интересные тренды грядущего года. Большинство из них уже сейчас меняют мир ecommerce на Западе […]

Далее
1875 Просмотров
Ecommerce KPI 2019: самые важные тренды и бенчмарки грядущего года
2618 Просмотров

Измерение эффективности всегда было главной задачей и одновременно головной болью маркетологов. Раньше беспокойство вызывал недостаток информации. Теперь, в эпоху Big Data, все изменилось с точностью до наоборот: маркетологи тонут в данных и зачастую не понимают, что с ними делать. Ведь важно не только найти свои эффективные каналы привлечения и удержания клиентов, но и знать, насколько […]

Далее
2618 Просмотров
Вовлечь и удержать: миссия выполнима, или почему нужно вкладываться в лояльность онлайн-покупателей
1020 Просмотров

Согласно исследованию Walker, к 2020 году влияние цены на решение о покупке станет значительно меньше. Многие покупатели уже сегодня готовы платить больше, чтобы получить более качественный сервис. Подобная тенденция может обернуться серьезной проблемой для магазинов, прежде привыкших делать ставку на низкие цены и сезонные распродажи. Ритейлеры в кратчайшие сроки должны освоить качественно новые способы взаимодействия […]

Далее
1020 Просмотров
Как, зачем и на какие конференции ходить: опыт Retail Rocket и Flocktory
876 Просмотров

В последние год-два количество конференций, выставок, бизнес-завтраков, митапов и прочих мероприятий в индустрии digital выросло до такой степени, что в активный сезон что-нибудь где-то происходит почти каждый день. С одной стороны, для всех участников это отличная возможность погрузиться в рынок, повысить узнаваемость бренда, найти новых клиентов и укрепить отношения с существующими. Но только если конференция […]

Далее
876 Просмотров
Гид по управлению подписками и отписками на рассылки на сайте и вне его
1582 Просмотров

Есть 2 новости: плохая и хорошая. Плохая новость в том, что ваша база подписчиков деградирует примерно на 22,5% в год. Люди могут отписываться, терять интерес к вашему контенту и перестать открывать письма, менять работу или электронный адрес. А хорошая — если вы будете постоянно заботиться не только о сохранении, но и о пополнении базы, вы […]

Далее
1582 Просмотров
Демографический маркетинг в прошлом веке — настала эра поведенческой персонализации
754 Просмотров

Как хорошо вы знаете своих клиентов? Вопрос относительно прост, не так ли? Ведь это ваши клиенты, которые пользуются вашими продуктами. И все же, многие бренды не знают своего покупателя. Данные о возрасте, местоположении и история покупок есть в любой базе данных. Однако, в отличие от персонализации,  это не дает понимания того, что действительно интересно и […]

Далее
754 Просмотров
Загрузить больше