fbpx
Войти

Блог Retail Rocket : База знаний

Тонкости Retention Rate: 9 главных ошибок при удержании клиентов и советы, как их избежать
1278 Просмотров

Коронакризис и самоизоляция заставили многих покупателей перейти на онлайн покупки. Резкий рост количества first time buyer поставил перед бизнесом очень важную задачу — превратить их в постоянных клиентов. Но удержание покупателей оказывается для многих компаний не такой простой задачей, как кажется на первый взгляд.  Рассказываем о 9 самых распространенных ошибках, которые совершает бизнес в борьбе […]

Далее
1278 Просмотров
Как увеличить охват аудитории и уменьшить «выжигание» базы клиентов: 4 кейса использования push-уведомлений
368 Просмотров

Лояльные клиенты возвращаются снова и снова, принося магазину выручку и прибыль. Но чтобы заслужить лояльность аудитории важно во всем использовать персональный подход, в том числе общаться с каждым клиентом там, где ему удобно. В сегодняшнем материале мы расскажем об опыте внедрения push-уведомлений на примере нескольких интернет-магазинов. Как и для чего использовать push-уведомления В этом материале […]

Далее
368 Просмотров
7 способов увеличить retention и LTV с помощью персонализации коммуникаций
873 Просмотров

Представьте, что продавец в магазине обратился к вам по имени и без лишних вопросов предложил товар, соответствующий вашему вкусу, размеру и другим параметрам. Захотите ли вы сюда вернуться? Скорее всего, да. Технологии позволяют достигать подобного эффекта и в онлайне, если использовать их с умом. О том, как применять возможности персональных коммуникаций для роста Retention rate […]

Далее
873 Просмотров
Как идеально сочетать SMS и email-рассылки: практические советы для маркетологов
329 Просмотров

Один канал коммуникации с клиентами — хорошо, два — лучше, а грамотное их сочетание повышает эффективность маркетинга в разы. И никакой рутины для маркетолога: автоматизация отправки SMS- и email-сообщений позволяет спокойно заниматься более важными делами, будучи уверенным, что каждый клиент вовремя получит персональное послание с подходящим именно ему месседжем. Пол Хенли в книге “Партизанский маркетинг” […]

Далее
329 Просмотров
Как мы привлекли 700 участников на онлайн-лекцию и какие ошибки допустили
272 Просмотров

Вышедший в апреле фильм Юрия Дудя про Кремниевую Долину вызвал живой отклик в IT-сфере. Своими мыслями о нем поделился в соцсети и наш СЕО Николай Хлебинский. Его записи в Facebook об обратной стороне бизнеса в Долине получили сотни комментариев и репостов, а волна возникших вопросов мотивировала провести онлайн-лекцию с инсайтами на эту тему.  Retail Rocket […]

Далее
272 Просмотров
Как строить коммуникацию с клиентами в новых реалиях: человечность, фокус на retention и другие полезные советы
301 Просмотров

Пандемия в целом и социальная изоляция как ее часть существенно повлияли на привычный образ жизни. Как маркетологам использовать изменения в интернет- привычках, чтобы стать ближе к своим клиентам и помочь бизнесу остаться прибыльным, поговорим в сегодняшней статье. В начале года мы говорили о трендах email-маркетинга на 2020 год, но спустя несколько месяцев можно отметить, что […]

Далее
301 Просмотров
Как умный мерчендайзинг повышает онлайн-продажи: кейсы для каждой страницы сайта
636 Просмотров

Правильная расстановка товаров на полках — целая наука. В идеале мерчендайзинг должен быть и комфортным для клиента, и удобным для маркетолога, и максимально прибыльным для бизнеса. Руководитель продукта «Персонализация мерчандайзинга» в Retail Rocket Александр Сацюк рассказал о том, как интернет-магазинам совмещать эти три фактора, чтобы на каждом виртуальном шагу покупателя ждали только подходящие именно ему […]

Далее
636 Просмотров
Репутация домена в email-маркетинге: как и зачем за ней следить и что делать при возникновении проблем
539 Просмотров

Попадание вашего письма в спам — серьезный повод поработать над ошибками. При этом важно учитывать, что механика обработки трафика почтовыми провайдерами все время меняется. В текущем виде ее точнее всего можно охарактеризовать фразой “мелких проблем не существует”. Как этих проблем избежать? И что делать, если избежать их не удалось? Об этом в нашей сегодняшней статье. […]

Далее
539 Просмотров
Только по согласию: как отправлять клиентам рекламные рассылки и не получить штраф
717 Просмотров

Запуск рекламных email-кампаний без должного внимания к согласию пользователя грозит серьезными рисками, причем как репутационными, так и финансовыми.  Однозначного ответа на вопрос, как должно быть получено согласие на рассылку рекламных сообщений, не существует. Даже ФАС в своих решениях обращает внимание на то, что закон «О рекламе» не определяет порядок и форму получения предварительного согласия абонента […]

Далее
717 Просмотров
На старт, внимание, марш! Как легко и быстро запустить триггерные рассылки и сразу начать получать прибыль
378 Просмотров

В любом деле самое сложное — сделать первый шаг. Запуск триггерных рассылок для тех, кто никогда с ними ранее не имел дела, выглядит сложным и запутанным процессом. Но это ощущение обманчиво. Сегодня мы расскажем о том, какой минимальный набор ресурсов для этого нужен, а без чего можно обойтись. Быстрый старт Триггерная рассылка — это письмо, […]

Далее
378 Просмотров
Почему показатель NPS так важен для бизнеса
2048 Просмотров

Существуют вещи, которые нельзя купить ни за какие деньги. Например, любовь, дружбу, репутацию. В мире бизнеса к подобным бесценным вещам можно отнести лояльность клиентов. Несложно потратить миллионы (когда они есть) на дорогостоящие рекламные кампании. Намного труднее настолько заслужить уважение клиентов, что они начнут рекомендовать вас своим друзьям и коллегам. Мы в Retail Rocket очень хотим, […]

Далее
2048 Просмотров
Обратите внимание: какие инфоповоды может использовать интернет-магазин в рассылках
502 Просмотров

Регулярная коммуникация с подписчиками требует фантазии. Как напомнить покупателю о себе, но не быть при это навязчивым? Любое письмо должно быть уместно, для него нужен повод. И чем он весомее, тем выше вероятность того, что клиент перейдет на сайт и совершит покупку. Боитесь экспериментировать и рисковать? Не волнуйтесь, специалисты уже проверили реакцию пользователей за вас. […]

Далее
502 Просмотров
От подписки до чат-ботов: за какими трендами 2020 года надо следить на практике
826 Просмотров

Накануне нового года вышло так много отчетов и исследований о тенденциях в сфере электронной коммерции, что на их чтение понадобятся десятки часов. Менеджер по маркетингу и PR Retail Rocket Виктор Зырянов составил список 7 актуальных трендов, которые будут развиваться в 2020 году. Как и в прошлом году, туда попали самые важные и интересные тенденции, которые […]

Далее
826 Просмотров
Как email-маркетинг будет выглядеть в 2020 году
734 Просмотров

Email-коммуникации предрекают гибель или как минимум ставят ее под сомнение с завидной регулярностью. Но электронные рассылки по-прежнему не только живее всех живых, но и приносят интернет-магазинам до 30% выручки. О том, каким должен быть email-маркетинг, чтобы его перестали хоронить, рассказывает руководитель агентства email-маркетинга Retail Rocket Юлия Эльясберг. Введение В сравнении с 1971 годом, когда первое […]

Далее
734 Просмотров
Big Data в современном ритейле: предиктивные технологии для роста Retention и LTV
2873 Просмотров

Как меняется ландшафт современного ритейла и почему магазины, до сих пор не использующие возможности больших данных и умных алгоритмов вскоре могут лишиться конкурентоспособности?  Все понимают, что технологии Big Data внедрять необходимо, но зачастую представление об их применении довольно расплывчатое. Мы подготовили подробный материал на основе исследований и лучших российских и зарубежных кейсов.  Изменение ландшафта ecommerce […]

Далее
2873 Просмотров
Загрузить больше