Блог Retail Rocket
1784 Просмотров 
Категория: База знаний
1784
Просмотров
Вероятность продажи существующему покупателю в несколько раз выше, чем новому клиенту: 60-70% против 5-20%, говорят данные исследования «Customer Loyalty». Это одна из причин важности работы над удержанием и лояльностью покупателей. О том, как связаны эти два понятия и как системно работать над их ростом - в нашей статье.
1646 Просмотров 
Категория: Триггерные email-рассылки
1646
Просмотров
Удержание клиентов - одна из важнейших задач маркетолога, и немаловажную роль в этом процессе играет коммуникация с покупателями. Чем точнее магазин попадает в интересы клиента, чем лучше выбирает момент, чтобы напомнить о себе, тем выше результаты для бизнеса. А если коммуникацию еще и автоматизировать, выгода для бизнеса значительно возрастает. О построении триггерной коммуникации и тонкостях настройки каждого сценария рассказываем в нашем кейсе с интернет-магазином «Домовой».
Категория: Персонализация мерчандайзинга
2203
Просмотров
Богатый, динамично обновляющийся каталог — это не только преимущество широкого выбора для клиента, но и долгий поиск нужного товара. Как помочь покупателю сориентироваться в большом ассортименте, чтобы он не покинул сайт, устав искать нужную позицию? Расскажем, как вырастить прибыльный бизнес, облегчая Customer Journey клиента с помощью персональных рекомендаций в интернет-магазине. Все подробности в нашем новом […]
Категория: База знаний
2636
Просмотров
68% продаж обеспечивают бизнесу постоянные клиенты, и большую часть прибыли приносят также лояльные покупатели: на 12-15% таких клиентов приходится 55-70% продаж. Мы продолжаем рассказывать о retention-маркетинге, и в этой статье поделимся эффективными методами для вашей стратегии удержания клиентов.
Категория: Новости компании
2523
Просмотров
В феврале 2021 года в связи с активным развитием компании и международной экспансией, место главы российского офиса Retail Rocket занял Сергей Тимохин, бывший топ-менеджер IT-корпорации «Яндекс». Сергей более 5 лет руководил в «Яндексе» enterprise-проектами в секторах: ритейл, телеком, финансы и недвижимость. По мнению CEO и сооснователя компании Николая Хлебинского, усиление команды управленцев – логичное продолжение […]
Категория: База знаний
2699
Просмотров
Рост Retention rate на 5% обеспечивает увеличение прибыли более чем на 25%, говорят данные исследования компании Bain & Company Inc., входящей в «большую тройку» лидеров управленческого консалтинга. Почему? Постоянные покупатели тратят больше с течением времени. А еще лояльные клиенты становятся адвокатами бренда, рекомендуя вас друзьям и знакомым. Churn rate — показатель оттока клиентов, — обратная […]
Категория: Персонализация мерчандайзинга
2778
Просмотров
Пандемия перестроила привычный шопинг, переведя его в онлайн-пространство, и конкуренция там стала еще жестче. Не обошла эта проблема и модную индустрию. Как угодить покупателю за счет персонализации предложений на сайте и сделать его постоянным клиентом, расскажем в нашем кейсе с интернет-бутиком ElytS.ru.
2938 Просмотров 
Категория: Массовые email-рассылки,Триггерные email-рассылки
2938
Просмотров
Как окружить покупателей заботой и сделать им предложение, от которого сложно отказаться? Как повысить не только ключевые показатели в email-канале, но и лояльность клиентов, а также вернуть на сайт «спящих» покупателей? О продуманной и эффективной email-коммуникации расскажем в нашем новом кейсе с интернет-магазином «КотоФото».
Категория: Обновления платформы
4458
Просмотров
В преддверии 2021 года мы продолжили обновлять и оптимизировать платформу Retail Rocket: работали над юзабилити и функционалом личного кабинета, чтобы нашим клиентам было удобнее выстраивать кампании и анализировать их итоги, уделили внимание мобильной версии для тех, кто хочет развивать бизнес, где бы ни находился, подготовили подсказки для своих клиентов и др. Все подробности в нашем […]
3578 Просмотров 
Категория: Персонализация мерчандайзинга
3578
Просмотров
Выбирая товар, покупатель редко совершает покупку мгновенно. Как правило, он изучает характеристики, отзывы, сравнивает предложение с аналогами. Особенно, когда речь идёт о технике, электронике и других серьезных покупках. На выбор тратится не один день, и, конечно, за это время покупатель успевает несколько раз переключиться между разными устройствами. Задача ритейлера — обеспечить покупателю бесшовный покупательский опыт […]
3743 Просмотров 
Категория: Персонализация мерчандайзинга
3743
Просмотров
По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2020 году 50% онлайн-заказов товаров были совершены через мобильный телефон или планшет, причем около 60% из них — через приложения, а не мобильные версии сайтов. Для того, чтобы дать каждому клиенту возможность совершать заказы, там где ему удобно с максимальным комфортом, мы интегрировали наши рекомендации в мобильные […]
3753 Просмотров 
Категория: Персонализация мерчандайзинга
3753
Просмотров
Экологичность бренда становится все более значимой для покупателей. Это касается как продукции, которую производит и продает компания, так и ее политики в целом. Как правило у таких компаний сильная эмоциональная связь с клиентами и высокая лояльность покупателей. Что можно предложить бренду, чтобы укрепить эту связь и при этом увеличить эффективность бизнеса? Рассказываем о создании индивидуального […]
6497 Просмотров 
Категория: База знаний
6497
Просмотров
Это вторая часть нашего большого гида по триггерным письмам. В первом материале мы подробно рассказали о поведенческих триггерах и затронули тему кастомных сценариев, а сейчас поделимся информацией о дополнительных возможностях триггерной коммуникации, которые упускают многие компании. Раскрываем секреты о преимуществах follow-up (фоллоу ап) и возможностях гибкой настройки кастомизированных сценариев. Follow-up сценарии как способ напомнить о […]
Категория: Новости компании
4423
Просмотров
Уже несколько лет мы следуем доброй традиции — отказываемся от корпоративных подарков и брендированных сувениров в пользу благотворительности, и вместе с нашими клиентами дарим праздник воспитанникам детского дома «Созвездие», расположенного в подмосковном городе Руза. В 2018 году в качестве подарка ребятам мы с вами оборудовали мебелью компьютерный класс: рабочие и письменные столы, кресла, модули для […]
5055 Просмотров 
Категория: Push-уведомления,Массовые email-рассылки,Персонализация мерчандайзинга,Триггерные email-рассылки
5055
Просмотров
Как обеспечить клиента вниманием в каждом канале коммуникации, но при этом не быть навязчивым? Как использовать информацию о его действиях и интересах ему на пользу? И как магазину делать это быстро и легко, учитывая особенности бизнес-ниши? Обо всем этом в нашем кейсе с интернет-магазином полезных снеков Bombbar. Цифры и факты Компания Bombbar — крупнейший производитель […]