Customer Intelligence Platform

Открывает возможности стратегического маркетинга на основе баз данных, чтобы LTV и прибыль росли

Запросить демо

Чем полезна

Наглядно покажет, что происходит с вашей клиентской базой
Поможет оценить эффективность маркетинговой стратегии
Позволит построить персонализированную стратегию коммуникации с каждым сегментом

Что умеет

Покажет новых покупателей, лояльных и тех, кого можете потерять
Платформа умеет сегментировать клиентов и анализировать данные в динамике по месяцам

По каждому сегменту отслеживаются основные метрики: средний чек, retention rate, LTV и другие. Они покажут, как улучшить маркетинговую стратегию.
Укажет на самых ценных покупателей и поможет увеличить их количество
Платформа поможет узнать, какой сегмент приносит больше прибыли и как с ним выстроить индивидуальную коммуникацию.

Например, если VIP-клиенты перестали покупать, то для них можно запустить рассылку с учётом их интересов.
Объединит acquisition и retention
Платформа поможет следить за постоянными и новыми клиентами и тем, как меняется retention rate. Это нужно, чтобы перейти от ситуативного маркетинга к стратегическому и работать с клиентской базой в долгосрочной перспективе.
Поможет улучшить маркетинговую стратегию
Платформа поможет построить подходящую коммуникацию для каждого сегмента. Например, клиентов, которые покупают редко, можно привлекать скидками, а регулярных — полезным контентом.
Поможет запустить подходящие маркетинговые кампании для каждого сегмента
В связке с платформой работает Campaign Management System — система, которая запускает маркетинговые кампании в режиме одного окна.

Система покажет покрытие сегмента в каждом канале и предложит подходящую коммуникацию: SMS, push или email-рассылку.
Посчитает Retention Rate и лояльных клиентов по сегментам
Retention Rate покажет, сколько у вас платящих клиентов и как они распределены по сегментам.

Это метрика поможет оценить проблемные зоны и принять точечные решения, чтобы их улучшить.

Как начать

1.
Подключение платформы

Для текущих клиентов или со своей историей продаж займёт несколько часов. Для других — чуть дольше.
2.
Анализ данных

По готовым данным из вашей CRM или с сайта. Будем анализировать покупки, переходы и другие метрики.
3.
Отчёт по сегментам

Для каждого сегмента клиентов указаны средний чек выручка за месяц, retention и другие данные.
4.
Запуск кампаний

На основе данных платформы можно запустить рекламные кампании по сегментам.

Какой будет результат

Будете привлекать новых клиентов и удерживать прежних
Поймёте, как увеличить число лояльных клиентов, которые покупают регулярно
Сможете найти подход к каждому клиенту: новичку, постоянному или VIP
Узнаете бюджет для привлечения нового клиента и повторной покупки
Узнаете, откуда приходят постоянные покупатели, охотники за низкой ценой и отказники
Сможете эффективно распределять бюджет на привлечение клиентов

Посмотрите, как работает Email Marketing Platform

Посмотрите, как работает платформа

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами. Покажем, как работает Customer Intelligence Platform и ответим на ваши вопросы. Мы можем приехать к вам в офис или пригласим к нам. Если не получается встретиться, проведём демонстрацию по видеосвязи. Customer Intelligence Platform собирает и анализирует информацию о ваших клиентах, потом — показывает отчёт. Данные из отчёта подскажут, как запустить рекламные кампании для каждого сегмента, чтобы прибыль и retention росли.

Запросить демо

Другие модули

Их подключают вместе с Customer Intelligence Platform — чтобы быстро собрать клиентскую базу, а потом запустить sms, push и email-рассылки c персональными товарными рекомендациями

Блог

Пишем о стратегическом маркетинге на основе Big Data