Будущее e-commerce: стратегии и инструменты, которые понадобятся завтра
--
:
--
:
--
:
--
Зарегистрироваться
Войти

Новый функционал: «Уведомления о снижении цены на товары в корзине и просмотренные товары»

post-intro-500-340-48

Более 90% пользователей интернет-магазинов уходят после просмотра товаров, так и не добавив ничего в корзину, а из тех, кто все-таки положил товар в виртуальную “тележку” примерно 75% не завершают оформление заказа.Чтобы мотивировать их к совершению покупки, ритейлеры отправляют пользователям напоминания о брошенной корзине и просмотренных товарах, но иногда лучшим стимулом для покупателя является снижение цены, поэтому мы объявляем о запуске двух новых триггерных сценариев «Уведомление о снижении цены на товар в корзине» и «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары».

Содержание:

Триггером для отправки письма служит снижение цены хотя бы на один из товаров, которые пользователь оставил в корзине или недавно просматривал, на X и более процентов (где X настраивается при запуске сценариев).

Ключевое преимущество использования новых сценариев в том, что для запуска этих триггеров от интернет-магазина не требуется дополнительной интеграции. Retail Rocket автоматически следит за снижением цены на все добавленные в корзину и просмотренные пользователем товары и отправляет e-mail при уменьшении цены хотя бы на один из этих товаров.

По аналитике Retail Rocket, за неделю в сегменте fashion примерно на 10% товаров, добавленных пользователями в корзину, цена снижается на 5% и более. Значит отправка уведомления о снижении цены может потенциально вернуть 10% пользователей и мотивировать их завершить покупку.

Подписчики интернет-магазине Sela.ru кроме стандарного письма о брошенной корзине, через некоторое время получают повторное напоминание. А если цена на один из товаров в корзине снижается, пользователи получают об этом уведомление.

Использование сценария «Уведомление о снижении цены на товар в корзине» позволило увеличить показатели Open Rate на 82,7%, CTR на 21,4%, а конверсию на 128,6% по сравнению с механикой «Повторное напоминание о брошенной корзине».

sela

Интернет-магазин одежды ТВОЕ после письма о брошенной корзине отправляет повторное напоминание о невыкупленных товарах, а если на одну из позиций в корзине начинает действовать скидка, пользователь получает e-mail о снижении цены. В письмо также включаются персональные рекомендации товаров со скидками.

По сравнению с повторным напоминанием о брошенной корзине, сценарий «Уведомление о снижении цены на товары в корзине» показывает прирост Open Rate на 99,92%, а CTR на 29%.

tvoe

Скидка – это не только дополнительная мотивация для покупки, но и отличный способ завоевания лояльности, особенно в магазинах с товарами регулярного спроса, например товаров для детей. После письма о брошенной корзине, пользователи получают повторное напоминание, а если на один из товаров в корзине начинает действовать скидка, отправляется e-mail о снижении цены.

По сравнению с повторным напоминанием о брошенной корзине, сценарий «Уведомление о снижении цены на товары в корзине» обеспечивает рост показателей Open Rate на 56,8%, CTR на 66%, а конверсии – на 52,4%.

detmir

Для стимулирования совершения покупок, подписчики интернет-магазина одежды Quelle.ru после просмотра товара сначала получают письмо с просмотренными, но не добавленными товарами в корзину. При отсутствии реакции, через определенное время, отправляется еще одно письмо с напоминанием, а если цена на один из просмотренных товаров снижается, пользователь получает письмо по новому триггерному сценарию «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары» с подборкой позиций, на которые начала действовать скидка.

По сравнению с повторным напоминанием о брошенном просмотре, сценарий «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары» показывает прирост Open Rate на 181,5%, CTR на 43%, а конверсии – на 74,5%.

quelle

Пользователи интернет-магазина Technosila.ru, которые просмотрели несколько товаров, но не совершили целевых действий (оформление заказа, добавление в корзину) получают письмо с просмотренными товарами и персональными рекомендациями. Если на один из товаров снижается цена, подписчику отправляется e-mail с информацией о скидке.
По сравнению с триггерным сценарием «Брошенный просмотр», механика «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары» увеличивает показатели Open Rate на 4%, CTR на 30,4%, а конверсию более, чем на 16%.

technosila

Для покупателей в премиальном сегменте скидки далеко не всегда имеют значение, и письма о снижении цены служат по большей части напоминанием о конкретных товарах. С другой стороны шопинг в фэшн-сегменте часто является именно импульсными покупками, поэтому дополнительная скидка – это повод порадовать себя незапланированной обновкой. Кроме того, для части аудитории, которая ждем именно периода распродаж, скидка на просмотренный товар может стать отличным триггером для совершения покупки.

Подписчикам интернет-магазина Aizel.ru отправлются триггерные письма по сценарию «Брошенный просмотр», и через некоторое время повторные напоминания о просмотренных товарах. В случае снижения цены на один из просмотренных товаров, активируется механика «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары».

По сравнению с повторным напоминанием о брошенном просмотре, сценарий «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары» показывает прирост Open Rate на 156,24%, а CTR на 110,74%.

aizel

Интернет-магазин зоотоваров – это отличный пример товаров регулярного спроса, где снижение цены на определенные позиции может спровоцировать пользователя на пополнение запасов. После просмотра товаров без совершения целевых действий (оформление заказа, добавление в корзину), подписчикам отправляется письмо по сценарию «Брошенный просмотр», а если стоимость просмотренного товара уменьшается в течение недели, пользователь получает e-mail о снижении цены.

По сравнению с повторным напоминанием о брошенном просмотре, сценарий «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары» показывает прирост Open Rate на 25,5%, CTR на 19,7%, а конверсии – на 26,3%.

petshop

Ключевое преимущество новых триггерных сценариев в том, что для их запуска достаточно добавить верстку письма, дополнительная интеграция со стороны клиента не требуется.

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку, чтобы получать свежие статьи на почту.

Подписаться на рассылку

Еще статьи по теме