Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020
![444444lyy](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/444444lyy.webp)
Никакая удаленка не помешает нам день за днем совершенствовать нашу платформу. За последние пару месяцев мы сделали много классных изменений (некоторые из них вы ждали с нетерпением), и сегодня мы расскажем о том, как ваш бизнес сможет работать эффективнее, используя новые фичи платформы Retail Rocket.
Если коротко, то мы сделали следующее:
- Разработали новый алгоритм сопутствующих товаров с учетом бизнес-правил – «Smart Customization»;
- Добавили новые возможности в систему триггерных рассылок: HTML-редактор, предпросмотр писем с данными подписчиков и другие обновления;
- Добавили новые возможности в сегментатор для построения кросс-канальных цепочек;
- Обновили требования к паролям от личного кабинета;
- Внесли много классных изменений в интерфейс: от более наглядной статистики до визуальных обновлений UI, которые порадуют перфекционистов.
А теперь обо всем подробнее!
Разработали новый алгоритм сопутствующих товаров с учетом бизнес-правил – «Smart Customization»
Мы стремимся к тому, чтобы наши алгоритмы персональных рекомендаций были гибкими и удобными в использовании. Искусственный интеллект и возможности предиктивной аналитики позволяют формировать подборки товаров на основе поведения и интересов каждого пользователя в режиме реального времени.
Бывают ситуации, когда товарную выдачу нужно немного скорректировать. Например, при появлении новой категории в ассортименте или необходимости поддерживать определенную политику кросс-продаж. Для решения подобных задач в нашей платформе существуют бизнес-правила — возможность добавить определенные условия в процесс формирования рекомендаций.
Для того, чтобы сделать процесс управления бизнес-правилами более удобным, мы добавили новый алгоритм сопутствующих товаров, предназначенный для карточки товара и страницы корзины – «Smart Customization». Он позволяет более гибко настраивать товарную выдачу в блоках рекомендаций. Например, продвигать целевые товары или реализовать «экспертные рекомендации» при продаже сложных или технических товаров, когда необходимо четкое соответствие сопутствующих позиций. А еще он отлично работает на этапе «холодного старта», когда система еще не накопила достаточно данных о поведении пользователей.
Рекомендуем использовать этот алгоритм в качестве дополнения к базовому алгоритму сопутствующих товаров. Включить его можно по запросу у команды A/B-тестирования.
Добавили новые возможности в систему триггерных рассылок
Внедрили HTML-редактор триггерной кампании
Запуск триггерных кампаний стал более удобным и гибким. Теперь вы можете самостоятельно настраивать, запускать и редактировать триггерные сценарии в личном кабинете клиента.
Новый HTML-редактор позволит создавать триггерные кампании, которые сложно сделать в визуальном редакторе. Все возможности динамического контента и тонких настроек, к которым вы привыкли в шаблоне массовых рассылок, теперь доступны в триггерных сценариях.
Выбрать визуальный или HTML-редактор можно при первоначальном запуске кампании. Вот как это работает:
Добавили предпросмотр клиентской версии триггерного письма
В массовых email-рассылках платформы Retail Rocket можно увидеть, как будет выглядеть письмо для каждого клиента — достаточно просто ввести его email-адрес. Теперь такая возможность появилась и у триггерных рассылок. Полноценный просмотр триггерных писем с подстановкой данных подписчика доступен для всех сценариев. Работает как для кампаний с шаблоном, создаваемым с помощью визуального редактора, так и для кампаний с HTML-шаблоном.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t131906.782.png)
Оптимизировали взаимодействие с триггерными кампаниями
Во-первых, теперь у каждой наглядно отображается статус: «Рассылается», «Приостановлена», «Не запущена».
Во-вторых, мы сделали взаимодействие с триггерными кампаниями более логичным: теперь, чтобы внести изменения в шаблон запущенной кампании, нужно сначала ее приостановить.
Это позволит отправлять всегда актуальные версии писем и избежать возможных ошибок, например, отправки письма с некорректным шаблоном.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t132028.422.png)
Обновили дизайн списка триггерных кампаний
И конечно, мы не могли обойти стороной визуальную составляющую. Дизайн списка триггерных кампаний сделали более компактным, лаконичным и привлекательным.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t132127.463.png)
Добавили новые возможности в сегментатор
Push-уведомления и SMS, которые мы анонсировали в обновлениях первого квартала, уже добавлены в наш сегментатор.
Взаимодействовать с клиентами теперь можно сразу в трех каналах коммуникации — email, web push и SMS — при помощи единого сегментатора. С помощью условия «Активность в кампании» можно создавать кросс-канальные цепочки с учетом реакции подписчика.
Стройте любые пересечения между этими тремя каналами, чтобы сделать коммуникации с клиентами еще более эффективными. Например, если пользователь получил push-уведомление и не открыл его, вы сможете отправить ему сообщение на электронную почту или SMS, и наоборот.
А также установили значение по умолчанию «В любой кампании» в фильтре «Активность в компании» и удалили неактуальный оператор «Поле отсутствует» в фильтре «Количество покупок» в RFM-сегментации:
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t132249.744.png)
Позаботились о безопасности: обновили требования к паролям от личного кабинета
В личном кабинете клиента находится много конфиденциальной информации, и эти данные должны быть в полной безопасности. Для этого мы усилили требования к паролю: теперь он должен содержать не менее 8 символов, среди которых обязаны присутствовать цифра, буква и спецсимвол. Рекомендуем вам изменить свой пароль на более сложный с помощью функции восстановления пароля.
Пример проверки пароля на сложность на странице регистрации:
Внесли изменения в интерфейс
Добавили возможность просмотра изображения в галерее в увеличенном виде
Иногда при создании рассылки требуется проверить размер и качество изображения, которое готовится к отправке. Сделать это можно разными способами, но мы подготовили самый удобный и практичный. Теперь по клику на превью изображения в галерее открывается картинка в увеличенном виде.
Сделали статистику кампаний более удобной и наглядной
Еще одно визуальное изменение, призванное упростить жизнь маркетологу. Мы увеличили шрифт в отображении статистики, а показатели выделили жирным начертанием. Это позволит маркетологу легче ориентироваться в списке показателей кампаний и отслеживать эффективность рассылок.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t132521.133.png)
Изменили механизм закрытия модальных окон
Модальные окна больше не закрываются при кликах вне области окна. Раньше при попытке выделить курсором значение в поле ввода в некоторых местах или просто случайном клике за пределами окна, модальные окна закрывались. Теперь закрываться они будут только при клике на традиционный «крестик».
Решили проблему переноса знака процента в узких колонках
Страшный сон дизайнера-перфекциониста: узкие колонки на странице вытягиваются в высоту из-за того, что знак процента в них смещается на строку вниз. Такое иногда случалось и у нас на страницах статистики, но теперь проблема исправлена.
Добавили ряд визуальных изменений в формах
Продолжая разговор об эстетической составляющей, стоит сказать, что мы много внимания уделили стандартизации отображения элементов в личном кабинете.
В формах регистрации, входа в платформу и восстановления пароля теперь все сообщения об ошибках выровнены по левому краю. Перфекционисты ликуют.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t133923.102.png)
Доработали отображение статистики товарных рекомендаций
Для того, чтобы вам было удобнее отслеживать эффективность персональных рекомендаций, мы вынесли таблицу с заказами в отдельную вкладку. Теперь вы можете видеть не только сводную статистику по всем метрикам, но и наблюдать за каждым заказом в отдельности: был ли он совершен с помощью персональных рекомендаций на сайте или благодаря email-рассылке.
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t134529.617.png)
![Обновления в платформе Retail Rocket в мае-июне 2020](https://retailrocket.ru/wp-content/uploads/2020/07/pasted-image-0-2020-07-10t134647.287.png)
Перенесли инструкции по настройке под разные CMS в базу знаний
В мастере регистраций мы оставили стандартную инструкцию, а детальные гайды для каждой CMS перенесли в раздел «База знаний». Сделали это для простоты обновления инструкций, весь в системах управления сайтами постоянно что-то меняется и совершенствуется. Это позволит вам всегда иметь под рукой актуальную версию для настройки платформы на вашем сайте.
Заключение
На этом мы пока прощаемся. Как всегда, продолжаем улучшать нашу платформу и совсем скоро мы порадуем вас новыми обновлениями.