Как, зачем и на какие конференции ходить: опыт Retail Rocket и Flocktory

В последние год-два количество конференций, выставок, бизнес-завтраков, митапов и прочих мероприятий в индустрии digital выросло до такой степени, что в активный сезон что-нибудь где-то происходит почти каждый день. С одной стороны, для всех участников это отличная возможность погрузиться в рынок, повысить узнаваемость бренда, найти новых клиентов и укрепить отношения с существующими. Но только если конференция выбрана правильно, иначе велик риск потери времени и денег. Как выбрать мероприятие, участие в котором принесет максимальный эффект? Делимся совместным опытом Retail Rocket и Flocktory.

Зачем вообще ходить на конференции

Общение с текущими клиентами. Вопросу построения долгосрочных отношений мы уделяем особенное внимание. Конференция или выставка – отличный способ встретиться за один-два дня с таким количеством коллег, которых не объехать и за несколько недель, обсудить дальнейшие шаги по сотрудничеству, получить обратную связь, да и просто неформально пообщаться. Личные встречи всегда эффективнее общения в почте или телефонного звонка, поэтому не упускайте возможность поговорить в рамках конференции.

Формирование имиджа. Чем чаще клиенты и партнеры видят вас в различных источниках, будь-то публикации в СМИ, выступления на мероприятиях или другие активности, тем больше шансов, что вас будут воспринимать как надежного партнера. Это игра в долгую, результат будет не сразу, но если вы планируете задержаться на своем рынке надолго, необходимо работать на узнаваемость и имидж.

Поиск клиентов, поставщиков и партнеров. Это одна из самых очевидных и, главное, влияющих на прибыль компании причин участвовать мероприятиях. Пообщаться с потенциальными клиентами/поставщиками на площадке всегда проще – люди более открытые, расслабленные и в целом настроены обсуждать плодотворное сотрудничество. Более того, участие со стендом дает дополнительный бонус в виде потока входящих обращений.

Погружение в рынок. Каждый день появляются новые технологии, мир динамично меняется, поэтому отслеживание трендов, новых практик, кейсов становится важной частью развития компании. Особенно, если говорить о ecommerce и digital. Чтобы быть в курсе новых тенденций и лучших практик, держать руку на пульсе рынка и трансформировать свой продукт под потребности клиентов, важно участвовать в программе конференции. В докладах и дискуссиях спикеров часто озвучиваются проблемы и задачи, что дает нам почву для новый идей, улучшения продуктов и разработки новых возможностей. То есть есть конференция дает возможность в концентрированном виде услышать пожелания и боли магазинов, чтобы делать наши продукты лучше.

Делиться знаниями с рынком. Работая с разными проектами, любая компания накапливает знания и получает опыт, который полезен их клиентам и партнерам. Поэтому одна из важных составляющих участия в конференциях для нас – это выступления с доклами. Мы рассказываем об успешных кейсах с российскими и зарубежными клиентами, делимся инсайтами, которые получаем, решая задачи клиентов, приводим примеры гипотез, которые сработали или не сработали, и таким образом систематизируем весь наш опыт, чтобы помогать развитию ecommerce индустрии.

Главная цель участия в конференциях зависит от стадии, на которой находится компания:

Для тех, кто недавно стартовал, это прежде всего максимально быстрый способ войти в рынок, узнать его особенности из первых рук, познакомиться с нужными людьми и получить живую обратную связь по своему продукту.
Для компаний в стадии активного роста на первый план выходит поиск потенциальных клиентов и коммуникация с существующими. На крупных конференциях, как правило, собирается значительная часть аудитории, с которой компания уже работает или хочет начать работать.
Для тех, кто уже прочно занял место на рынке – возможность общения лицом к лицу с текущими клиентами.

Как выбрать мероприятие, которое принесет результаты бизнесу

Чем больше перечисленных выше задач можно решить одним мероприятием, тем лучше. Поэтому важно, чтобы конференция совмещала формат выступлений, дискуссий и нетворкинга.

Из года в год мы посещаем множество конференций, и всего в нескольких из них мы участвуем регулярно. Почему? К сожалению, у большинства мероприятий часто встречаются проблемы, такие как:

Узкий рынок
Ограниченное участие стейкхолдеров
Слабый контент
Низкая вовлеченность
Слабый уровень традиций
и т.д.

То есть одни конференции покрывают небольшую часть нужной аудитории, другие предлагают не слишком интересную программу, третьи проводятся нерегулярно и пропадают, не успевая набрать критическую массу заинтересованных лиц.

Поэтому мы тщательно выбираем мероприятия, в которых стоит принимать участие. За 5 с лишним лет работы мы побывали, без преувеличения, на всех мероприятиях в отрасли Ecommerce по несколько раз и можем оценить каждое с точки зрения пользы (как для сервисной компании, так и для ритейлеров).

Представляем вам список из главных конференций, где мы регулярно встаем со стендом и выступаем, отобранных по нескольким важным критериям:.

«Электронная торговля»

Без преувеличения, самое главное мероприятие в отрасли электронной коммерции в России. Обязательно к посещению.
Аудитория. Здесь ежегодно собирается более полутора тысяч человек из сферы ecommerce и ритейла. Это топ-менеджеры и собственники бизнеса, с которыми мы можем поговорить про текущее и возможное партнерство и обсудить вопросы лицом к лицу на разных уровнях принятия решений. Большой плюс конференции в том, что сюда приходят собственники и топ-менеджмент, поэтому выйти на человека, принимающего решения, гораздо проще.
Качество контента. Несколько потоков на разные темы позволяют нам оставаться в курсе самых важных событий и следить за лучшими практиками рынка. К этому событию докладчики всегда готовятся особенно ответственно и делятся самыми классными кейсами.
Многолетняя история. «Электронная торговля» проводится ежегодно на протяжении вот уже 14 лет, что создало мощный бэкграунд и традиции. Это в полном смысле знаковое мероприятие, которое сформировало вокруг себя сообщество профессионалов отрасли.
Масштаб. Это крупнейшая конференция по количеству участников в Ecommerce.

ПрактикаDays

Аудитория. Каждое мероприятие посещают до 1000 человек. Это представители крупного, среднего и малого бизнеса в сфере ecommerce, а также лучшие сервисные компании, предоставляющие услуги для интернет-магазинов.
Контент. Программа мероприятий направлена на получение практических знаний: лидеры рынка делятся кейсами, инсайтами и историями работы. Кроме того, часто приглашаются специальные гости, такие как Анатолий Вассерман или Максим Поташев, которые выступают с докладами или проводят мастер-классы.
История и традиции. ПрактикаDays проводится дважды в год и этой осенью пройдет в юбилейный 15-ый раз. Одна из неизменных традиций конференции – вечеринка для участников после деловой программы, которая позволяет пообщаться в неформальной обстановке.
Масштаб. Одна из крупнейших конференций в сфере ecommerce в России.

E-commerce Weekend

Аудитория. На мероприятие собирается, как правило, до 100 человек. Это сконцентрированная аудитория специалистов-практиков: экспертов интернет-торговли, руководителей e-commerce крупнейших ритейлеров и интернет-магазинов страны.
Контент. Доклады направлены на решение практических задач, чтобы представители интернет-коммерции получили идеи новых инструментов, новые ходы для повышения эффективности и новый опыт.
История и традиции. Конференция проводится в формате закрытой встречи лидеров рынка, а интерактивная программа на свежем воздухе позволяет переключиться с ежедневных забот на продуктивное состояние впитывания новых знаний.
Масштаб. Это мероприятие самое камерное из всех в нашем списке, но за счет этого есть возможность пообщаться с каждым участником. И, конечно, нельзя не упомянуть места проведения: от Горного Алтая до Сочи – каждое мероприятие проходит в особенном месте в горах.

Российский Интернет Форум (РИФ)

Аудитория. Более 10 000 участников ежегодно съезжается на это мероприятие. РИФ собирает профессиональных участников из интернет-отрасли и смежных отраслей, представителей государства, СМИ, научного сообщества, студентов профильных ВУЗов.
Контент. Программа конференции посвящена интернет-технологиям в различных проявлениях. За время проведения мероприятия проходит более 100 параллельных секций, посвященных всему, что связано с IT.
История и традиции. РИФ берет свое начало в далеком 1996 году, и с тех пор ежегодно собирает тысячи участников на формальные и неформальные встречи. Формат выездного мероприятия позволяет совместить конференционную программу, выставку и внепрограммные активности.
Масштаб. Одно из крупнейших и знаковых мероприятий интернет-отрасли. Концентрация представителей Ecommerce сильно ниже, чем на других описанных мероприятиях.

Online Retail Russia

Одно из самых ключевых мероприятий несколько лет назад, на текущий момент, на наш взгляд, значительно просело, уже два года мы не посещаем его совсем.
Аудитория. Представители крупного, среднего и малого бизнеса в сфере ритейла и электронной коммерции. Несколько лет назад форум собирал до 1000 человек, в последние годы аудитория составляет несколько сотен участников.
Контент. Традиционно фокус программы сосредоточен на трендах развития отрасли и сессиях коммерческих переговоров. Но в условиях быстро меняющегося рынка важнее становятся практические знания, которые можно применить в бизнесе прямо сейчас, поэтому постепенно, как нам кажется, форум начинает терять свою значимость для сообщества ecommerce.
История и традиции. Форум проводится с 2010 года с периодичностью 1-2 раза в год.
Масштаб. Достаточно крупное мероприятие отрасли интернет-коммерции.

Мы отобрали эти мероприятия по критически важным параметрам, которые дают понимание, что мероприятие принесет пользу бизнесу. А дальше уже все зависит от того, насколько хорошо команда работает на площадке.

Как ходить на конференции, чтобы получать максимальный эффект

Поэтому напоследок мы дадим несколько советов о том, как получить максимальную пользу от мероприятия.

Оценивайте аудиторию заранее. Каких люди и компании вы хотите охватить, какие доклады послушать, с кем пообщаться – все это важно продумать еще до начала мероприятия. Смотрите на список докладчиков, экспонентов и участников, если эти данные доступны.
Составьте расписание посещения докладов. Выберите самые интересные для вас темы в программе, чтобы точно понимать, в какое время и в каких залах вы хоте быть, и сколько у вас остается времени для общения.
Договоритесь о встречах заранее. Если вы знаете, что на мероприятии будут нужны вам люди, постарайтесь заранее назначить время встречи, так и вам, и вашим клиентам и партнерам, будет удобнее планировать свой день. Обсуждать вопросы на бегу – не всегда хорошая стратегия.
Подготовьте речь для сейлз-менеджеров. Sales-speech на личных встречах и на стенде отличается между собой. У вас должны быть фразы-крючки, которыми вы сможете заинтересовать проходящего мимо посетителя, короткая презентация продукта, и конечно, глубокая экспертиза, чтобы ответить на возникающие у потенциальных клиентов вопросы.
Общайтесь, общайтесь и еще раз общайтесь. Уделяйте особенное внимание текущим клиентам. Даже если вы не назначили встречи заранее, старайтесь пообщаться с каждым партнером, кого вы встретите – даже короткий разговор поможет укрепить отношения и сделать сотрудничество более плодотворным.

Удачи на мероприятиях!

Инфоподдержка: vc.ru

База знаний