Что такое CTR, как его рассчитать и улучшить результаты
CTR (Click Through Rate) — это показатель кликабельности. Он показывает, сколько людей кликнули на рекламу или ссылку из тех, кто её увидел. Это ключевая метрика в digital-маркетинге: если кликов мало, значит, сообщение не зацепило. А если много — кампания работает эффективно.
Содержание
- Что такое CTR и зачем его считать
- CTR, CTOR, CPC и CR — в чём разница
- CTR в разных целях кампаний
- Как посчитать CTR без ошибок
- Как автоматизировать расчёт CTR
- Каким должен быть CTR, чтобы не переживать
- Кейсы Retail Rocket: как рост CTR влияет на результат кампании
- От чего зависит CTR, и почему у конкурентов выше
- Как повысить CTR
- FAQ по CTR
- Заключение: как использовать CTR на практике
- Я прочитал, что дальше?
В этой статье:
- получим конкретные советы, как интерпретировать и использовать эту метрику на практике;
- простым языком разберём, что такое CTR;
- научимся правильно его считать и не путаться в расчётах;
- посмотрим, каким должен быть CTR для разных каналов — от Google Ads до email-рассылок;
- узнаем, как повысить CTR без лишних затрат;
- покажем кейсы по увеличению CTR — из нашей практики;
Что такое CTR и зачем его считать
Пример: рекламное объявление в Google Ads увидели 1000 раз, а кликнули по нему 25 человек.
CTR = (25 / 1000) × 100% = 2,5%
CTR — один из главных показателей эффективности в digital-маркетинге. Он нужен, чтобы понять:
- насколько реклама релевантна аудитории;
- сколько пользователей вовлекаются в коммуникацию;
- какой формат/канал даёт лучший отклик;
- где можно оптимизировать бюджет и улучшить кампанию.
CTR — это как температура у пациента. Она не говорит, что именно не так, но точно сигнализирует: что-то идёт не так, если она слишком низкая.
CTR, CTOR, CPC и CR — в чём разница
- CTR — клики к показам (показывает насколько объявление заметно и интересно).
- CTOR — клики к открытиям (показывает как отрабатывают CTA в конкретной коммуникации, например, в отдельном имейле, а не во всей рассылке).
- CPC — цена за клик (сколько вы платите за переход).
- CR (Conversion Rate) — конверсии к кликам (что делают после перехода, как конвертируются в целевое действие).
CTR в разных целях кампаний
CTR играет разную роль в зависимости от цели рекламной кампании. Вот как его интерпретировать:
| Кампания | Цель | Роль CTR |
| Узнаваемость (brand awareness) | Показать бренд как можно большему числу людей | CTR второстепенен. Главное — охват и частота показов. Низкий CTR не всегда проблема, если бренд запоминается |
| Вовлечение (engagement) | Вовлечь пользователя в активность (клики, переходы, взаимодействие) | CTR важен. Высокий CTR показывает, что креатив зацепил, аудитория заинтересована |
| Конверсии (performance) | Получить заявки, покупки, регистрацию | CTR — один из маркеров качества, но не главный. Здесь важнее итоговая конверсия (CR), а высокий CTR без продаж — повод задуматься |
| Ретаргетинг | Вернуть пользователя, напомнить | CTR может быть ниже. Главное — точное попадание, даже при небольшом количестве кликов |
Как посчитать CTR без ошибок
Напомним, формула расчёта Click Through Rate такая:
CTR (%) = (Число кликов / Число показов) × 100
Примеры расчётов по каналам
| Контекстная реклама (Яндекс.Директ) | Таргетированная реклама (VK Реклама) | Email-рассылка | Push-уведомления |
| Показов: 12 000 Клики: 180 CTR = (180 / 12000) × 100 = 1,5% |
Показов: 25 000 Клики: 875 CTR = (875 / 25000) × 100 = 3,5% |
Отправлено писем: 5 000 Открытий: 2 000 Переходов по ссылке: 300 CTR = (300 / 2000) × 100 = 15% |
Доставлено уведомлений: 10 000 Переходов: 200 CTR = (200 / 10000) × 100 = 2% |
Частые ошибки при расчёте CTR
- Считать от общего числа отправок (а не открытий — в email).
- Игнорировать отфильтрованные показы (боты, ошибки).
- Сравнивать CTR из разных каналов без учёта контекста.
- Не уточнять единицу: показ или просмотр (в YouTube и соцсетях разное).
Как автоматизировать расчёт CTR
Используем готовые отчёты в рекламных кабинетах (Яндекс.Директ, VK Ads и других).
Или в Excel или Google Таблицах вводим формулу:
=B2/A2*100
Где A2 — показы, B2 — клики.
Каким должен быть CTR, чтобы не переживать
Единого «нормального» CTR не существует. Но есть ориентиры по каналам и форматам:
| Канал | Хороший CTR |
| Google Ads (поиск) | 3–7% |
| Яндекс.Директ (поиск) | 4–8% |
| РСЯ / GDN (баннеры) | 0,5–1% |
| VK / MyTarget | 1,5–3% |
| Email (CTR) | 5–15% |
| Email (CTOR) | 10–30% |
| Push-уведомления | 1–5% |
| YouTube (баннеры) | 0,1–0,3% |
Важно: сравнивайте не с «усреднённым интернетом», а с вашими прошлыми результатами.
Пример: CTR был 0,8%, стал 2,4% — успех, даже если средний CTR по рынку — 3%.
Кейсы Retail Rocket: как рост CTR влияет на результат кампании
Л’Этуаль: Retail media с окупаемостью за 3 месяца
CTR баннеров вырос вдвое после запуска персонализированных блоков, адаптированных под интересы пользователей. Канал окупился за 3 месяца, а рекламодатели стали возвращаться на платформу.
Ситилинк: рост CTR в email-рассылках на 33%
После сегментации рассылок по интересам и истории заказов CTR вырос с 5,1% до 6,8%. За счёт более точного попадания в ожидания клиентов число заказов из канала увеличилось на 21%.
Bombbar: +40% заказов через персональный подход
После внедрения персонализации в рассылках, push-уведомлениях и баннерах CTR вырос во всех точках контакта. В результате — +40% заказов и снижение стоимости привлечения клиента.
От чего зависит CTR, и почему у конкурентов выше
CTR зависит от 4 факторов:
- Заголовок и текст. Чёткое предложение, понятная выгода, конкретика.
❌«Курсы по программированию» — нет конкретики и мотивации
✅«Научись Python за 30 дней — бесплатно и с наставником» — понятный оффер, лицо в кадре вызывает доверие.
- Визуал. Люди, эмоции, конкретные предметы — лучше, чем абстракции. Объявления с лицами привлекают больше внимания: по данным LinkedIn, такие креативы дают в среднем в 1,5–2 раза больше вовлечения (просмотры, клики) по сравнению с объявлениями без людей.
- Аудитория и сегментация. Попадание в контекст — лучше, чем универсальность.
❌«Доставка по городу» — нет локализации, стерильное фото.
✅«Доставка в ЖК Ласточкино» — конкретное обещание и эмоция, локальный оффер.
А вот пример для b2b:
❌«Решения для бизнеса» — абстрактно, ни о чём.
✅Результат в цифрах — конкретная польза, визуальное подкрепление.
- Формат и место размещения. CTR в ленте всегда выше, чем в боковой колонке.
Как повысить CTR
Рассказываем, как увеличить CTR для разных видов кампаний — с короткими, понятными советами и примерами.
| Email-рассылка | Контекстная реклама (Яндекс.Директ / Google Ads) | Ретаргетинг (баннеры, соцсети) | Таргетированная реклама в соцсетях (VK, Telegram) | Push-уведомления |
| Персонализируйте тему письма — по имени, интересам, действиям. Пример: «Анна, ваша скидка на курсы заканчивается сегодня» Добавьте один яркий CTA — не «Узнать больше», а «Получить доступ к вебинару». Убирайте лишнее — минимум ссылок и блоков, только один фокус. Сегментируйте базу — отправляйте релевантные предложения конкретным сегментам. |
Используйте ключ в заголовке** — прямо повторите запрос пользователя. Пример: «Купить шкаф-купе в Москве с доставкой» Добавьте расширения объявлений — быстрые ссылки, телефоны, уточнения. Тестируйте УТП и цифры — «−20% до 10 июня» лучше, чем «Скидки на мебель». Пишите конкретно — «Заказ в 1 клик. Доставка сегодня» вместо общих фраз. |
Показывайте актуальные товары — на основе истории просмотров/корзины. Используйте динамические креативы — подставляйте персонализированные офферы. Меняйте визуалы каждые 5–7 дней, чтобы избежать «замыливания». Добавьте триггеры: «Осталось 3 штуки», «Цена снижена с 3990 до 2590» |
Пишите как человек, как будто общаетесь с пользователем напрямую Пример: «Знакомо? Утром нет времени на завтрак — вот решение» Тестируйте формат: карусель, видео, статичный баннер — реакции сильно различаются. Используйте лица и эмоции — особенно для B2C товаров. Добавьте понятный CTA прямо на картинку — «Попробовать», «Смотреть», «Скачать» |
Пишите коротко и по делу — до 40–50 символов заголовок, максимум конкретики. Пример: «−15% на ваш любимый бренд до конца дня!» Используйте эмоджи — для визуального выделения. Не спамьте — не чаще 1 раза в день, лучше — 2–3 раза в неделю. Сегментируйте и попадайте в контекст — по гео, товару, поведению. |
FAQ по CTR
Почему упал CTR?
- Объявление «замылилось» — его видят те же пользователи и больше не кликают.
- Появились сильные конкуренты — ваше объявление стало менее заметным.
- Изменился алгоритм показа или аудитория.
- В креативе устаревшая информация, неактуальные цены или нет смысла клика.
Как CTR влияет на цену клика?
- В аукционе Google и Яндекс CTR влияет на показатель качества. Чем выше CTR, тем ниже цена клика при прочих равных.
- Платформа поощряет релевантные объявления: высокий CTR снижает ставку.
CTR падает, но продажи идут — что делать?
- Смотреть в связке с другими метриками: Conversion Rate (CR), стоимость лида (CPL), ROI.
- Если продажи стабильны, возможно, CTR «отсекает» нецелевую аудиторию — это хорошо.
Когда CTR ничего не решает?
- В кампаниях с фиксированной оплатой за результат (CPA), например в CPA-сетях.
- В ретаргетинге, где важен охват, а не первая кликабельность.
- В email, если клики есть, но письма не читают — тогда важнее CTOR и CR.
CTR низкий, стоит ли беспокоиться?
- Только если вы сравнили с историческими данными и другими метриками.
- Просто низкий CTR — не приговор. Он может быть экономически оправдан, если итоговая цена лида устраивает.
Заключение: как использовать CTR на практике
CTR — это быстрый термометр вашей рекламы. Он помогает:
- Выявить слабые элементы (заголовок, визуал, оффер).
- Быстро оценить эффективность разных каналов.
- Понять, кто ваша аудитория и как с ней говорить.
- Запускать более точную, недорогую рекламу.
Я прочитал, что дальше?
- Соберите CTR по всем вашим кампаниям.
- Сравните с предыдущими периодами.
- Найдите слабые места.
- Пересоберите креативы с несколькими гипотезами.
- Протестируйте.
- Запускайте в работу самый эффективный вариант.
Ваша цель — не рекордный CTR, а предсказуемый результат и рост в сравнении с вашими прошлыми показателями, а не в сравнении со средним CTR по рынку.
