Блог Retail Rocket: База знаний

Как потерять клиента: 7 простых шагов к провалу по мнению самих пользователей

Мы часто пишем о построении лояльности и вовлечении, собираем факты и статистические данные, но давайте взглянем на отношения с покупателями...

Fashion-ecommerce: статистика, тенденции и 7 реальных стратегий ритейлеров

Онлайн-рынок одежды и обуви – одно из самых перспективных направлений ecommerce, где тренды сменяют друг с друга с космической скоростью....

Data-driven marketing: как использовать пользовательские данные

Клиент определяет судьбу бренда с помощью социальных сетей, отзывов и сарафанного радио. Такое положение поставило перед ecommerce серьезную задачу:...

Социальное доказательство: как вызвать доверие в эпоху купленных отзывов?

Социальное доказательство – важный инструмент для построения отношений с клиентами, но как использовать его сегодня, когда с каждым днем...

Как создать дополнительную ценность для клиента

В 2018 году примерно 2/3 клиентов учитывали месседж бренда при покупке. Миссия и ценностное предложение напрямую влияют на ключевые метрики...

Почему пора перестать фокусироваться на конверсии и стоит сосредоточиться на LTV

За вашими плечами наверняка десятки A/B-тестов, а также невероятные взлёты и падения конверсии. Постоянное тестирование вплетено в структуру...

Возможности и преимущества «Расширенной электронной торговли» Google Analytics: как облегчить себе жизнь и поднять выручку

Показываем на простых примерах, как использовать Google Analytics, чтобы получить аналитические суперспособности. Стандартная версия электронной...

Праздник к нам приходит: как интернет-магазину не допустить ошибок перед покупателями в высокий сезон

Праздничные недели для ритейлеров стратегически важны, но в суматохе возрастающих нагрузок легко упустить что-то важное. Мы собрали лучшие советы...

Ecommerce KPI 2019: самые важные тренды и бенчмарки грядущего года

Измерение эффективности всегда было главной задачей и одновременно головной болью маркетологов. Раньше беспокойство вызывал недостаток информации....

Вовлечь и удержать: миссия выполнима, или почему нужно вкладываться в лояльность онлайн-покупателей

Согласно исследованию Walker, к 2020 году влияние цены на решение о покупке станет значительно меньше. Многие покупатели уже сегодня готовы...

Как, зачем и на какие конференции ходить: опыт Retail Rocket и Flocktory

В последние год-два количество конференций, выставок, бизнес-завтраков, митапов и прочих мероприятий в индустрии digital выросло до такой степени, что...

Демографический маркетинг в прошлом веке – настала эра поведенческой персонализации

Как хорошо вы знаете своих клиентов? Вопрос относительно прост, не так ли? Ведь это ваши клиенты, которые пользуются вашими продуктами....

Секреты успеха Online Grocery: 12 UX-фич, которые нужно внедрить сегодня

Все чаще покупатели предпочитают выбирать доставку продуктов домой вместо изнурительных походов по супермаркетам, а продовольственный сегмент называют...

Три стратегии email-маркетинга для ecommerce: увеличиваем прибыль и лояльность

Большинство работающих годами типов рассылок утрачивают свою актуальность. Клиенты привыкают получать похожие письма и перестают на них реагировать....

Типология онлайн-покупателей: как работать с каждым из них и получать выгоду

Помните, как совсем недавно витрины магазинов и главные страницы сайтов пестрили яркими вывесками «Скидки до 70%»? Объем выручки рос за...