Retail Rocket Science 013: Илья Кретов, директор по маркетингу eBay Россия, трансграничная торговля
В 13-м выпуске Retail Rocket Science в гостях Илья Кретов, директор по маркетингу eBay Россия!
Сегодняшняя тема — трансграничная торговля.
Аудио-версию можно прослушать на PodFm.ru.
Н. Хлебинский: Сегодня у нас 13-й выпуск, и тема выпуска – трансграничная торговля и выход на новые рынки отечественной электронной коммерции. У нас в гостях Илья Кретов, директор по маркетингу eBay Россия. Илья, привет!
И. Кретов: Привет!
Краткая справка о компании
Компания eBay основана в 1995 году в г. Сан-Хосе, штат Калифорния. На сегодняшний день сервис стал глобальной платформой для электронной коммерции и лидером в области электронных платежей. Компания помогает миллионам продавцов и покупателей найти друг друга. Для этого используются: сайт eBay, платежная система PayPal; и платформа GSI, благодаря которой глобальные предприятия могут заниматься электронной торговлей, контролировать каналы сбыта и управлять Интернет-маркетингом. Отдельно существует несколько специализированных площадок, таких как StubHub (мировой лидер по продаже билетов на различные мероприятия), а также тематических площадок eBay, которые представлены в общей сложности более чем в тысяче городов мира.
Н. Хлебинский: Открытие eBay Россия, конечно, не стало грандиозной неожиданностью, но в тоже время приятно, скажем так, всех удивило. Неожиданностью не было, потому что рынок e-commerce который существует за границей, но оперирует на Россию, довольно большой. И у нас здесь есть первая цифра.
По данным eBay, в России у нее 1 млн активных пользователей (минимум один заказ за год). Российские пользователи площадки оформляли по одному заказу в секунду, по данным на конец 2013 г., или 90 000 заказов в сутки.
Н. Хлебинский: Действительно ли, Илья, цифры такие?
И. Кретов: Да, цифры действительно такие. На самом деле мы начинали в России уже достаточно с высокой планки и, понятное дело, что мы продолжаем расти, и если вы вспомните цифры, которые мы публиковали в 2012 году, по закрытию 2012 года, то это было 30 000 заказов в день или 1 заказ в 3 секунды. Эти цифры увеличились в 3 раза всего лишь за один год.
Н. Хлебинский: А какая вообще была цель открытия представительства в России?
И. Кретов: Ну в первую очередь, и я думаю, что это достаточно очевидно, имея миллион, ну или на то время это было близкое к тому число, покупателей в России, естественно нужно иметь команду на земле, для того, чтобы предоставлять этим покупателям еще лучший сервис, потому что управляя даже таким, в принципе, глобальным бизнесом, как eBay оттуда, то есть имея офис либо в Штатах, либо в Европе, достаточно тяжело делать вещи, которые соответствуют российским реалиям, иногда да, либо реагировать достаточно быстро, либо реагировать достаточно точно, либо давать людям то, что они действительно здесь хотят. Именно поэтому eBay создал здесь офис и начал набирать локальную команду. В принципе здесь сейчас работает достаточно небольшая, но активная команда. И в основном то, чем мы занимаемся – это маркетинг, это пиар, и это поддержка наших коллег, которые активно локализуют eBay, продолжают на самом деле локализовывать eBay для российского рынка.
Н. Хлебинский: Когда появится возможность или, может быть, она уже есть – не только покупать из России на eBay, но и продавать?
И. Кретов: Ты имеешь ввиду, чтобы российские люди могли продавать на eBay за рубеж?
Н. Хлебинский: Да
И. Кретов: На самом деле такая возможность запустится у нас в сентябре, о чем мы тоже уже говорили, и первоначально это будет возможность в первую очередь для юридических лиц, то есть для владельцев либо интернет-магазинов, либо просто магазинов продавать что-то в России и за рубеж. Тем не менее уже сейчас есть отдельные продавцы, которые делают это через нероссийские офисы, нероссийские аккаунты, т. е. Есть какие-то небольшие продавцы, которые уже продают за рубеж.
Н. Хлебинский: А вот если сравнивать с практиками других стран, где функциональность eBay представлена полностью, какое отношение составляют друг к другу профессиональные продавцы, скажем так, к просто людям, которые время от времени что-то продают, что им больше не нужно?
И. Кретов: Это достаточно такой интересный миф, одна из моих задач – это не допустить его распространения, по крайней мере в России тоже. eBay, понятное дело, когда он создавался, это был, в первую очередь, интернет-аукцион, как его часто еще любят называть, где люди продают какие-то вещи, которые им ненужные, б/у, вышли из употребления и т.д. Тем не менее с развитием даже не просто e-commerce, а то что наш CEO Джон Донахью называет развитием commerce, где eBay является достаточно близким партнером как онлайновым e-commerce, так и просто магазинам, которые являются оффлайновыми, произошел перелом этой ситуации, и на данный момент подавляющее большинство продавцов на eBay – это продавцы не частные, то есть это реальные либо дистрибьюторы, либо владельцы брендов, либо ритейл, которые делают бизнес по всему миру.
Н. Хлебинский: То есть на сегодняшний день это большая часть?
И. Кретов: Да, на сегодняшний день это большая часть, и она продолжает расти. Еще один есть миф, раз уж мы о мифах заговорили, это миф о том, что опять же на eBay можно купить что-то поддержанное, что в принципе тоже неправда, то есть когда мы запускались в начале 2013 года, мы объявляли результаты по 2012 году, и на тот момент мы говорили цифру, что более 70% товаров на eBay – это товары новые, и более 70% товаров на eBay – это товары, продаваемые по фиксированной цене, т.е. не аукцион. Но я могу сказать, что с тех пор эти цифры только продолжают расти вверх.
Н. Хлебинский: Интересно. Обратимся к следующей цифре.
По словам сооснователя Wikimart Максима Фалдина инвестции в склад в Латвии составили до 5 млн. долларов.
Н. Хлебинский: Это ведь тот самый склад, который вы с Wikimart теперь делите условно пополам. Правильно?
И. Кретов: Я не могу, во-первых отвечать за эти цифры, так что если Максим сказал, значит надо спросить его про них. Если мы говорим про склад в Латвии, вероятно он имел ввиду тот склад в Латвии, который создавался в рамках нашей программы склада поближе к России, если по-простому сказать, которым да, управляет Wikimart.
Н. Хлебинский: Что это склад дает eBay? Как он используется?
И. Кретов: Если мы посмотрим на те цифры, чего люди хотят, когда они покупают из-за границы, точнее даже, какие проблемы они называют в числе первоочередных, то всегда красной нитью во всех исследованиях идет доставка, потому что люди говорят, что она может быть ненадежна, она может быть долгая, и на самом-то деле если копнуть глубже проблему, то самой важной проблемой – люди считают, что она непредсказуемая. Так вот чтобы улучшить опыт, который люди получают с eBay, мы как раз и делаем ряд проектов. Склад в Латвии – это один из проектов, которые мы делаем, для того, чтобы люди могли получать товары быстро, могли их получать в предсказуемый срок и могли получать их курьерами на дом или на работу, как им это удобно, чтобы не ходить на почту для получения этих посылок.
Н. Хлебинский: А можешь рассказать поподробнее, как это работает? На моей памяти все, что я заказывал на eBay, отправлялось напрямую продавцом или транспортной компанией, курьерской службой или почтой. Как происходит работа – продавцы сразу же отправляют товары к вам на склад в каком-то объеме?
И. Кретов: Не совсем так. Мы вместе с продавцами, и в первую очередь он запустится сейчас для продавцов из Китая, мы с этими продавцами анализируем спрос и мы смотрим, какие товары являются наиболее востребованными и наиболее высокооборачиваемыми, и этот склад – это по сути продолжение складов нескольких продавцов из Китая. Это как их аутсорс склада, просто который находится поближе к России. Поэтому у нас будет ряд наиболее ходовых позиций, которые мы привезем из Китая и положим на этот склад, после чего человек, который будет заказывать это на eBay, там будет указание на то, что это быстрая доставка и товар находится в Латвии и в принципе в Москве это получение за 5-6 дней курьерской службой.
Н. Хлебинский: А это вообще распространенная практика eBay в мире – открывать какие-то такие локальные хабы, которые близко к большим регионам? И может ли кто-то из России воспользоваться такими услугами для доставки в другие страны?
И. Кретов: На второй вопрос отвечаю. Пока мы этого не рассматриваем, возможно если будет такая потребность, я думаю, что у нас уже будет достаточно опыта, чтобы развернуть эту программу достаточно быстро. Относительно eBay глобально сложно сказать, потому что eBay же в первую очередь сконцентрирован в Америке, плюс в каких-то ключевых рынках внутри Европы, и то развитие, которое было у eBay исторически, то что большинство товаров проходило внутри страны, а внутри страны, как правило, это не проблема. То есть в Америке достаточно это налажено, там скажем в Великобритании или в Германии, где все это достаточно хорошие процессы. Когда eBay начал расширяться, и глобальное развитие eBay, трансграничная торговля для eBay стала достаточно серьезным приоритетом, вещи, которые мы делаем сейчас, в том числе с этим складом, это достаточно новаторские инициативы, т.е. я не могу сказать, что у eBay есть опыт, многолетний опыт, который мы можем взять и скопировать для России, потому что так уже делалось, так было успешно. Поэтому то, что мы сейчас делаем, в принципе такие первопроходцы внутри eBay.
Н. Хлебинский: Перейдем к следующей цифре.
Оборот трансграничной интернет-торговли за прошлый год аналитики Энтер оценивают в 100-120 млрд руб., или в 20% от всей российской интернет-торговли.
Н. Хлебинский: Что собой вообще представляет трансграничная торговля для Рунета? Какие основные игроки, направления?
И. Кретов: Давай сначала по цифрам поговорим, потому что по нашим оценкам это немного завышенная цифра. Проверка достаточно простая. Мы знаем, какое количество прошло через Почту России, т.е. где-то там чуть больше 30 млн. товаров. Мы знаем, что примерно 20 млн посылок отправляет Aliexpress, как один из игроков трансграничной торговли, и примерно такое же количество отправляем мы. Грубо говоря, eBay и Aliexpress занимают, скажем, 90% этого канала. В принципе, зная средние чеки, тот же Aliexpress говорил про 20 долларов, и мы публиковали свои средние чеки – чуть больше 40 долларов, несложно предположить, что реальный объем трансграничной интернет-торговли, учитывая остальные остатки, то, что осталось после eBay и Aliexpress, — проходит через Почту России плюс курьерские службы, но это навряд ли больше 1 млрд. долларов, т.е. в районе 35-36 млрд рублей.
Н. Хлебинский: Основными игроками, получается, являются eBay и Aliexpress – 90% рынка, и дальше длинный хвост из кого: из Амазона, Asos, кто-то еще?
И. Кретов: Да, дальше длинный хвост из других игроков, т.е. может быть и Амазон, и Asos, и там частично какие-то брендовые магазины, типа Macy’s, Тимберленда, Abercrombie и прочих.
Н. Хлебинский: Ну т.е. в основном какие-то бренды, связанные с фэшн?
И. Кретов: Ну да, это может быть фэшн, это может быть частично какие-то детские товары, достаточно популярные, в принципе, из Европы покупки в России, но это да, все гораздо более мелкие объемы.
Н. Хлебинский: Ясно. Как ты думаешь, так ли страшна трансграничная торговля для российского e-commerce, как ее представляет, например, АКИТ, ну или некоторые другие участники рынка?
И. Кретов: А поподробней можешь сказать, в чем страх?
Н. Хлебинский: Есть распространенное мнение о том, что сейчас Aliexpress возьмется за Россию в полную силу, и половина российского e-commerce умрет, не сможет конкурировать.
И. Кретов: На самом деле здесь надо смотреть, за счет чего происходит конкуренция, потому что то, что мы видим, и как мы анализируем трансграничную торговлю, в основном трансграничная торговля – это люди покупают те, товары, которых нет здесь, а российские e-commerce торгуют теми товарами, которые в России и так доступны. Поэтому, опять же, если обратиться к статистике, и посмотреть, что люди ищут, то двумя основными причинами являются либо какие-то уникальные товары, либо выбор, потому что в принципе тоже является частью уникального товара, либо выбор каких-то брендовых вещей или каких-то определенных вещей, которых в России просто нет. Поэтому я, честно говоря, не верю в то, что кроссбордер таким уж образом убивает российский e-commerce, как про это иногда говорят, потому что в первую очередь там покупают то, чего нет здесь.
Н. Хлебинский: Следующая цифра.
В середине февраля 2014 г. правительственная комиссия поддержала законопроект об ограничении объема беспошлинной интернет-торговли, в рамках которого Минфин предлагал снизить порог беспошлинного ввоза до 150 евро и до 10 кг.
Н. Хлебинский: Как ограничения в 150 евро и 10 кг повлияли на ваш рынок?
И. Кретов: Во-первых, это пока все еще законопроект, и сегодня мы видели еще одно постановление, которое точно так же еще пока не вступило в силу, фактически пока это еще один миф, фактически пока еще ничего не происходит. На момент нашего разговора до сих пор можно ввозить в Россию товары до 1000 евро или до 31 кг. Поэтому говорить, как оно повлияло – пока никак. Есть некоторые брожения в умах, которые мы все таки информативно как мы, так и наши партнеры, то что мы видим по трансграничной торговле, мы стараемся снимать, достаточно много в мире разговоров на эту тему и мы объясняем людям, что на самом деле происходит.
Что произойдет, когда это вступит в силу, наш ответ – практически ничего, потому что вот эти вот покупки, которые больше 150 евро, они реально составляют единицы процентов от всех наших заказов, поэтому что произойдет – практически это никак не отразится на трансграничной торговле. Ну и кроме того, когда мы говорим про уникальность вещи, это нельзя измерять стопроцентной эластичностью. Да, появилась какая-то пошлина, мне все равно нужна некоторая уникальная вещь, которую я могу купить только там, которая в России просто не продается, поэтому сравнивать то, что я сейчас должен буду заплатить на разницу, какие-то проценты, которые пока тоже еще не определены на самом-то деле, – вопрос. Это явно не будет эластично, напрямую отражаться в заказах.
Н. Хлебинский: А как ты относишься к таким гипотезам о строительстве складов, например, в Казахстане, и доставке товаров сначала туда, а затем уже в Россию? В страны, находящиеся в рамках Таможенного союза.
И. Кретов: Насколько я понимаю законодательство, формально это в принципе можно делать, но в этом случае тебе понадобится какое-то количество, на самом деле не очень большое, резидентов в Казахстане, которые будут принимать посылки на себя и потом что-то с ними будут делать. Т.е. это модель, которая явно идет не внутри платформы, по крайней мере нашей, во-первых мы не собираемся этого делать, во-вторых построить практически нереально. Поэтому если кто-то захочет заняться – ради Бога, но я считаю как бы здесь законодательство, в принципе, увидит это, да, и я думаю, что решится, будет определенность, по крайней мере, в этом вопросе.
Н. Хлебинский: Поговорим немного про доставку тогда. Следующая цифра.
39 545 965 посылок из-за рубежа пришло в 2013 г. на Почту России.
Н. Хлебинский: Можно ли обойтись без Почты России и EMS при доставке из-за рубежа в Россию?
И. Кретов: Вопрос – зачем? Если вопрос в том, можно ли что-то заказать на eBay и доставить это не Почтой России? Да, можно, потому что у нас есть ряд продавцов, которые подключают себе другие способы доставки, как правило, это курьерские службы. Тем не менее, одна из прелестей той же Почты России, состоит в том, что это на данный момент самое большое количество отделений по всей стране, и то что, где бы вы не жили, в какой бы удаленной точке от центра в нашей стране вы не жили, вы все равно можете заказать товары со всего мира. Поэтому с точки зрения удобства и, так скажем, возможности доставки товаров, это все равно является, на данный момент, неоспоримым способом внутри нашей страны.
Второй момент – то, что в Почте России работает новая команда, и мы, как офис этой команды, очень активно сотрудничаем, и есть ряд очень значительных улучшений. Например, один из проектов, над которым мы вместе с Почтой России работаем – это интеграция поставок из Китая, т.е. похожий проект был сделан в свое время между Китаем и США. Точно так же eBay лидировал в создании этого проекта, и там улучшилась доставка, если мне не изменяет память, с 4-х недель до практически недели-двух доставка из Китая. Мы делаем что-то похожее сейчас, и я надеюсь, что это запустится уже точно в этом году, наверное в ближайшее время. Поэтому улучшения есть, сильные достаточно, и опять же здесь вопрос больше не в том, где реальность, а в том, где восприятие. Мы вместе с Почтой будем работать над тем, чтобы улучшать это восприятие.
Н. Хлебинский: Ну а вот на сегодня какие сроки можно ожидать при заказе из Китая или из Европы?
И. Кретов: Обычно то, что мы говорили еще в прошлом году, когда меня спрашивали этот вопрос, мы говорили, примерно нужно рассчитывать так, чтобы нормально было, где-то на 3-4 недели. Я расскажу достаточно интересный случай, который перевернул мое личное отношение к этой статистике – я однажды заказал планшет из Штатов, и это было в начале декабря. Ну соответственно я рассчитал, что 4 недели – это будет как раз новогодние праздники, после которых я вернусь из отпуска и зайду на почту, как раз получу этот планшет. Я в общем даже не смотрел треккинг, хотя он у меня был. И когда я зашел на почту 15-го примерно января, я с удивлением обнаружил, что тот самый планшет, он приехал ко мне за 6 дней из США, это вместе с упаковкой, доставкой, перелетом, растаможкой и доставкой на почту в мое отделение. Пролежал там месяц, по правилам Почты России и успешно уехал обратно. Так как на eBay гарантия возврата денег, то мы с продавцом в принципе договорились, он мне деньги вернул, на которые я заказал еще один планшет у него же, он ко мне приехал за 12 дней. То есть сейчас, к сожалению, нет как бы четкой статистики, которая могла бы сказать, что средний срок доставки из Китая или из Штатов или из Европы вот такой, и мы и Почтой хотим провести эти измерения в какой-то момент, но сейчас очень часто можно рассчитывать на 2, ну иногда 3 недели. Конечно, бывают продавцы, которые, бывает, сами задерживают, или, бывает, отправляют каким-то очень дешевым способом, это бывает, но это сейчас в моей практике скорее исключение.
Н. Хлебинский: К чему вы будете вот этот срок приводить всеми вашими усилиями, то есть какая у вас цель на сокращение этого срока, в частности, вместе с Почтой России?
И. Кретов: То, что мы хотим сделать, по крайней мере то, что я хочу сделать с точки зрения маркетинга для российских потребителей, это, во-первых, дать возможность планировать, мы должны предоставить такие условия, чтобы люди знали, что это приедет в течение там такого-то срока. И в идеале, на что я рассчитываю, чего мы добьемся через какое-то время, это неделя для Москвы, для Питера, и две недели для всей страны. Может быть для некоторых удаленных точек это будет 20 дней, но это будет 20 дней, которые можно предсказать, можно запланировать.
Н. Хлебинский: После запуска работы с российскими интернет-магазинами какие вы ожидаете примерные сроки доставки товара?
И. Кретов: Здесь, если мы говорим про операции внутри России, то мы уже сотрудничаем с рядом компаний, которые будем рекомендовать для обеспечения этих услуг. Здесь будут в принципе те же самые сроки, которые сейчас приняты в российском e-commerce для доставки по стране.
Н. Хлебинский: Пойдем дальше. Следующая цифра:
По оценке еBay.ru, граждане России увеличили покупки в интернет-магазинах США за последние два года втрое — с $300–400 млн до $1,1–1,2 млрд.
Н. Хлебинский: Что и сколько доставляют и откуда в Россию из других стран? Можем ли мы нарисовать такой портрет биографии трансграничной торговли?
И. Кретов: Общими мазками, конечно же, можем. Сейчас, это уже ни для кого ни секрет, большим рынком, с которого доставляют в Россию, является Китай, помимо Штатов. На него приходится существенная, я б так сказал, доля посылок, по крайней мере у нас в количестве штук. Вторым по количеству штук, количеству посылок рынком являются Штаты, третьим является Европа, в основном это Великобритания и Германия, за ней следует Италия, Франция и дальше все остальные рынки. Во многом это зависит, опять же там по категориям, от того, какая специализация есть в той или иной стране, и, скажем, если мы говорим про США, то преимущественно это электроника и американские бренды, внутри фэшн, внутри одежды и аксессуаров. Если мы говорим про Европу – то здесь, на самом деле да, к Штатам, так же, как и к Европе, относится еще одна большая категория – это автозапчасти и мотозапчасти. Поэтому это категория номер три практически, которая приезжает из Штатов и Европы. В Европе это опять же одежда и чуть ли не во вторую очередь запчасти. Китай – это большое количество аксессуаров для электроники, самой электроники и одежда.
Н. Хлебинский: Как ты думаешь, какое будущее ждет вот эту картину? Видите ли вы какие-то тренды на серьезные изменения, что какая-то категория вот сейчас взорвется или, наоборот, уйдет с рынка?
И. Кретов: Мы здесь видим, наверное, те же самые тренды, которые видит e-commerce в России, просто потому что это потребители, все живущие на одном рынке. Мы видим увеличение сейчас по детским товарам, мы видим рост по спортивным различным товарам. То, что интересно для трансграничной торговли – это негабаритные товары, то есть если я хочу какой-нибудь мотор для лодки или шкаф откуда-нибудь из Америки, который мне очень нужен, который не доставляют в Россию – это, наверное, сейчас то, чего нет, но точно так же мы ведем переговоры и работаем с различными партнерами для того, чтобы это случилось, чтобы эту категорию с точки зрения трансграничной торговли открыть для российских пользователей. С точки зрения того, что уходит, здесь сложно сказать, я думаю, что, скорее всего, будут за счет роста других категорий, либо негабаритные, либо автозапчастей, либо подключения новых брендовых дистрибьюторов или владельцев брендов, будут просто немножко размываться доли других категорий.
Мы точно так же активно работаем с европейскими и американскими продавцами, которые либо являются эксклюзивными дистрибьюторами, либо просто дистрибьюторами брендированной одежды, либо какой-то там хорошей брендированной электроники, которые до сих пор не работают с Россией, как с рынком. И они часто не работают с Россией или рынком просто потому, что им не хочется себе принимать новые операционные сложности для экспорта товаров из Штатов, ну как бы заполнять все эти экспортные бумаги и т.д. Второе ограничение у них точно такое же, как сейчас у наших потребителей, – они не очень понимают, каким образом все это будет доставляться в Россию, какие риски они будут нести. Поэтому мы сейчас с ними работаем в двух направлениях: с точки зрения объяснения, что есть Россия и что здесь востребовано, что здесь нужно, и предоставляем либо стандартные логистические решения, либо через курьерскую доставку, которые позволят еще больше ассортимент интересный открывать для российского рынка.
Н. Хлебинский: Интересно. Следующая наша рубрика – это вопрос от портала для владельцев интернет-магазинов Shopolog.ru. Вопрос такой: Владимир Долгов анонсировал открытие eBay для российских юрлиц в сентябре 2014 года, как вы уже упоминали. Хочется узнать поподробнее, будет ли оно для всех или выборочно и какие соблюсти, чтобы попасть в число счастливчиков?
И. Кретов: Хороший вопрос. Естественно, мы будем подробнее об этом рассказывать, собственно, в самом сентябре 2014 года, но как я говорил уже ранее, это будет возможность в первую очередь для юридических лиц, то есть для тех игроков, у которых либо сейчас уже есть какие-то интернет-магазины, либо это оффлайновые игроки, которые хотят сделать листинг на eBay, ограничений мы никаких не ставим. Единственное ограничение, скорее всего, будет на размер, просто с точки зрения аккаунт-менеджмента, будет ли аккаунт-менеджер или нет.
Н. Хлебинский: Ну и еще один небольшой вопрос тоже оттуда же: Как решили проблемы с отсутствием рубля на площадке eBay?
И. Кретов: Эту проблему решают. И это одна из частей проекта по запуску продаж российских продавцов на eBay.
Н. Хлебинский: То есть к моменту запуска рубль на eBay появится?
И. Кретов: Да.
Н. Хлебинский: Ок. Это был последний вопрос от Shopolo.ru. Предлагаю перейти к следующей нашей рубрике, которая называется «Действующие лица».
В рамках этой рубрики мы собираем вопросы интернет-практиков Рунета для героя передачи, касаемых как его лично, так и бизнеса и работы в целом. Первый вопрос задает Алексей Авдей, руководитель сервиса «Яндекс.Маркет». Алексей передает тебе привет.
И. Кретов: Спасибо!
Н. Хлебинский: И задает вопрос: «Зачем eBay хочет подключить российские интернет-магазины, если продавать западным покупателям из России нечего, а российские покупатели воспринимают eBay как сервис покупки за рубежом? Сколько по-вашему продаж будут иметь российские магазины через год?»
И. Кретов: Отвечая на вопрос по цифре, опять же это очень общий вопрос, здесь нужно смотреть, что это за категория, является ли данный игрок уже большим или он только начинающий, поэтому по цифрам я боюсь, что сейчас не отвечу, потому что нужно просто садиться и более предметно на эту тему разговаривать. А что дает eBay? Ну, во-первых, мы уже видим потребность, что люди уже продают на eBay что-то за рубеж, либо мы видим отдельных потребителей, которые делают либо какие-то коллекционные вещи, какие-то там уникальные фотографии, это все единичные такие случаи, которые востребованы не только в их селе, городе, мегаполисе, но и могут быть востребованы во всей России, точно так же и за рубежом. То, что у нас совсем нету того, чего экспортировать – я с этим, в первую очередь, не согласен.
Второй момент – то, что есть достаточно большое количество бизнесов, география которых ограничивается их собственным городом, и, в первую очередь, для таких бизнесов мы даем им представленность во всей России, ну либо если они там подберутся к некоторым цифрам, то и весь мир. И дальше то, в чем eBay силен, в принципе, глобально, (я уже в начале передачи говорил о том, что мы не просто партнеры e-commerce, да, мы партнеры, в принципе, commerce), – это развитие игроков, которых сейчас в интернете, в принципе, нет. То есть если я, допустим, производитель какой-то одежды, у меня есть какой-то оффлайновый магазинчик где-нибудь, и я не понимаю, как мне выйти в интерент, то eBay – это та платформа, которая позволит легко это делать, не имея ни сайта, ни какого-то особо серьезно продвинутого уровня в e-commerce.
Н. Хлебинский: Следующий вопрос от Максима Фалдина, сооснователя Wikimart.ru: «Как ты считаешь, Alibaba уже догнала eBay по обороту, если нет, то когда, как ты думаешь, это случится?»
И. Кретов: В России или глобально?
Н. Хлебинский: Тут Максим не уточняет. Давай так и так.
И. Кретов: Ну глобально я не буду комментировать, а в России опять я же могу основываться только на тех цифрах, которые мы знаем с рынка, то есть которые публиковали представители Alibaba, которые публиковали мы, по этим цифрам – нет. Случится либо это когда-нибудь, ну мне, как маркетинговому директору, странно говорить, что случится.
Н. Хлебинский: Ок. Пойдем дальше, следующий вопрос от Евгения Шипилина, директора OTTO Rus: «Планирует ли eBay строить свою инфраструктуру в Российской Федерации?»
И. Кретов: Инфраструктура – это в принципе интересный вопрос для eBay, потому что если посмотреть на нашу бизнес-модель, то у нас ничего нет. У нас есть сервера, у нас есть площадка, у нас нету складов, мы, за исключением, наверное, единственного проекта, который развивается в Штатах eBay Now – не знаю, слышали ли про этот проект, это сеть, которая позволяет тебе заказать в онлайне что-то от самого близкого локального продавца, ну то есть условно если я поехал в командировку, забыл зарядку от телефона, я могу ее заказать на eBay и ее привезут через полчаса из ближайшего магазина. Так вот, за исключением этого, eBay, в принципе, как маркетплейс не имеет инфраструктуры. Поэтому навряд ли мы будем в России менять эту практику и строить какие-то свои склады. Поэтому даже к предыдущему вопросу от Максима, мы тот же проект в Латвии построили совместно с Wikimart, то есть это не склад, который принадлежит eBay.
Н. Хлебинский: И последний вопрос от Тони Симоновских: «Когда eBay откроет партнерскую программу в России?»
И. Кретов: Очень хороший вопрос. Партнерская программа в России открыта, мы сейчас в ручном режиме пока что, мы об этом не говорим громко, но скоро заговорим, а уже в ручном режиме мы обрабатываем заявки сетей и паблишеров, поэтому если есть интерес, просто напишите мне на электронную почту, я с удовольствием скину инструкции, как с этим работать.
Н. Хлебинский: Электронную почту тогда укажем в описании программы, или как?
И. Кретов: Лучше в Facebook тогда.
Н. Хлебинский: Хорошо, найти Илью в Facebook, если хочется в партнеры по eBay. Что ж, это был последний вопрос. На сегодня вопросы все исчерпаны. Илья, спасибо большое за участие.
И. Кретов: Спасибо вам за интересные вопросы и спасибо ребятам, которые тоже задавали интересные вопросы.
Н. Хлебинский: Мы сегодня обсудили тему трансграничной торговли для электронной коммерции в России. Cкачать и послушать другие выпуски передачи можно в нашем блоге на PodFM.ru или через iTunes. Илья, еще раз тебе спасибо и до следующего раза.
