Что такое платная подписка (Subscription) 

Содержание

• Что такое платная подписка
• Как платная подписка влияет на ARPU
• Зачем считать платную подписку
• Как измерять платную подписку правильно
• Как улучшить платную подписку

Что такое платная подписка

Платная подписка — это модель оплаты, при которой пользователь платит регулярно: раз в неделю, месяц, квартал или год. За эту сумму он получает доступ к продукту или его части. Подписка работает до момента отмены или неуспешного списания.

Пример. В стриминговом сервисе пользователь оформляет подписку за 500 ₽ в месяц. Пока он платит, он смотрит фильмы и сериалы. В момент отказа доступ прекращается. В SaaS-продукте компания оплачивает доступ ко всем функциям раз в год. Подписка продлевается автоматически.

Подписка — это не просто способ оплаты. Это соглашение между клиентом и продуктом: ты платишь — мы даём ценность без перерывов.

Как платная подписка влияет на ARPU

Подписка создаёт регулярный поток платежей. Она делает доход стабильным и предсказуемым. Чем больше подписчиков — тем выше ARPU. Чем дольше они платят — тем больше доход приносит каждый.

Если команда повышает Retention, ARPU растёт без увеличения числа пользователей. Если пользователи отписываются быстро, ARPU падает — даже при большом трафике.

Пример. Онлайн-школа предлагает подписку на 1 месяц за 1 000 ₽. 1 000 пользователей оформляют её. Если половина продлевает — ARPU растёт до 1 500 ₽. Если остаются только 10% — метрика падает.

Подписка раскрывает ценность продукта не за один сеанс. Она требует системной работы с удержанием, доверием и вовлечением.

Зачем считать платную подписку

Подписка показывает здоровье продукта. Если люди платят регулярно — продукт даёт устойчивую ценность.

Что даёт бизнесу:

• понимание объёма предсказуемой выручки;
• оценку качества удержания;
• возможность прогнозировать рост или отток.
  

Продуктовые команды отслеживают, когда пользователь оформил подписку, когда отменил, на каком этапе он стал менее активным. Это помогает находить слабые места: onboarding, ценность функций, логика использования.

Маркетинг выстраивает цикл работы с подписчиком. До оформления — рассказывает, что он получит. После — напоминает, зачем платить дальше. Кампании подстраиваются под дату продления, уровень активности, историю отказов.

Менеджеры принимают решения о тарифах, периодах, скидках и изменениях продукта на основе данных по подпискам. Они видят, какой формат даёт максимум дохода на единицу пользователя.

Как измерять платную подписку правильно

Подписку легко испортить плохой аналитикой. Чтобы метрика помогала, а не мешала:

1. Фиксируйте дату старта и дату последнего успешного списания.
2. Разделяйте новые и продлённые подписки. Это покажет, сколько людей остаётся, а не только сколько зашло.
3. Считайте Retention подписчиков. Через 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев.
4. Отслеживайте churn rate. Доля тех, кто не продлил. Это один из главных сигналов.
5. Учитывайте длину подписки. Месячная и годовая работают по-разному. Их нельзя смешивать в расчётах.
   

Пример. Облачный сервис провёл анализ: большинство отписок происходят на 4-й неделе. Команда улучшила onboarding и добавила напоминания за 3 дня до списания. Через месяц удержание выросло на 15%.

Как улучшить платную подписку

Рост подписки — это не результат одной фичи. Это системная работа над продуктом, коммуникацией и доверием.

1. Упростите старт. Быстрый вход, понятные условия, безопасная пробная версия. Если первый шаг вызывает сопротивление — пользователь не подпишется.

2. Дайте ценность до оплаты. Бета-функции, демо-контент, ограниченный доступ — всё, что помогает увидеть пользу до списания.

3. Постройте систему удержания. Уведомления, рекомендации, персонализация. Подписка живёт до тех пор, пока пользователь получает то, что ждёт.

4. Отслеживайте поведение. Ушёл в неактивность — верните интерес. Зашёл перед продлением — предложите апгрейд. Подписка — это работа с каждым.

5. Тестируйте периодичность и цену. Иногда 90 ₽ в неделю работают лучше, чем 300 ₽ в месяц. Или наоборот.