Как легко и быстро настроить продукты Retail Rocket Group и начать работу
Мы регулярно прилагаем усилия, чтобы ваша работа с платформой была удобной и эффективной. Сегодня расскажем, как упростили и усовершенствовали навигацию в личном кабинете. Материал будет особенно актуален тем, кто когда-то регистрировался в нем, но не разобрался с настройками и не завершил процесс.
Напомним, как раньше выглядела страница после регистрации:
Какие сложности с ней возникали:
- Система требовала заполнить настройки ко всем продуктам, даже если планировалось использовать только один,
- Без настройки нельзя было увидеть все продукты и протестировать их,
- Инструкции для части CMS устарели и были так надежно спрятаны от пользователей, что мы сами долго их искали,
- Если отваливался трек-код или сбивались настройки сайта, на страницах продуктов это не подсвечивалось, и можно было долго не замечать проблему. Мы высылали сервисные письма с уведомлениями об ошибках, но не все их читают.
Как итог, без помощи техподдержки было сложно пройти регистрацию и начать пользоваться продуктами. Мы провели большую работу, чтобы это исправить. Вот как все выглядит сейчас.
Открыли все меню продуктов
После регистрации можно посмотреть все продукты Retention Management Platform и уже потом настроить их, а не наоборот.
Убрали обязательные настройки всех продуктов после регистрации
Для запуска конкретного продукта нужно минимально настроить только его. Это сильно ускоряет начало работы. Например, для работы web-push вместо трех страниц настроек теперь три минимально необходимых пункта.
Обновили инструкции по интеграции с CMS популярных платформ
Сделали описание для каждого продукта: кому, когда и зачем запускать
Также мы добавили релевантные кейсы, чтобы вы могли быстро принять решение, использовать продукт или нет. Пример, как это выглядит:
Разделили настройки продуктов на базовые и дополнительные, чтобы вы тестировали их быстрее
Чтобы запустить продукт, нужны только базовые настройки. Дополнительные можно использовать тогда, когда хотите зарабатывать с продукта больше денег, видеть больше статистики и т.п.
Выводим сообщения об ошибках
Если сбой в настройках влияет на определенные продукты, то ошибки показываются на их страницах. Также они сопровождаются рекомендациями, где и что исправить.
Благодаря обновлениям теперь вы можете зарегистрироваться в системе, посмотреть все продукты, быстро настроить нужные и протестировать бесплатно в течение месяца. Зарегистрируйтесь и попробуйте!
Бонус для тех, кто активно использует продукты Retail Rocket Group
Пока мы обновляем тарифную схему для небольших магазинов, вы можете бесплатно пользоваться массовыми и триггерными push-уведомлениями. Все триггерные сценарии теперь доступны без ограничений!
Над обновлениями работали:
- UX/UI: Жанна Ступакова, Алена Тарабрина
- Product-owner: Алексей Захаренко
- Команда разработки: Александр Ким, Александр Мамзиков, Егор Дьячков, Вероника Опалева
- Команда тех.поддержки: Виктория Панфилова, Григор Цымбал, Денис Ларин
Есть идеи, как сделать интерфейс удобнее? Напишите нам на uxfeedback@retailrocket.io
По вопросам использования платформы обращайтесь в поддержку support@retailrocket.ru
Авторы статьи