В конструкторе писем появились купоны и данные подписчиков
Продолжаем развивать конструктор писем, где можно за 15 минут создать рассылку без кода и HTML-верстки. В нём уже есть готовые элементы писем, инструменты редактирования текста и настройки дизайна, а также блоки рекомендаций по 10+ алгоритмам, включая персональные. Следующий шаг — персонализация контента писем по любым данным о подписчиках, которые доступны CRM-маркетологу.
Как и какие данные использовать для персонализации контента
Чтобы отправить из конструктора писем рассылку, которая обращается персонально к каждому подписчику, можно использовать любые доступные CRM-маркетологу данные персонально с привязкой к email.
Для этого требуется загрузить на платформу Retail Rocket файл с данными в формате .csv в разделе Подписчики → Импорт. Названия доступных полей отобразятся в разделе Подписчики → Данные подписчиков.
Данные подписчиков дополнят и усилят персонализацию рассылок по массовым и триггерным сценариям — например, по брошенному просмотру или по следующей рекомендуемой покупке (next best offer). Из всех данных мы рекомендуем обратить внимание на имена, города, адреса или любые другие уникальные данные, соответствующие идее рассылки. В транзакционных сценариях такая подстановка данных пока невозможна, так как для них Retail Rocket использует другой источник данных.
Запуск подстановки данных подписчиков — это важный шаг от шаблонных рассылок к управляемой персонализации на уровне каждого получателя. По сути, мы даём CRM-маркетологу инструмент, который раньше требовал участия разработчиков или сложной верстки. Теперь персонализация становится не просто «обращением по имени», а полноценным механизмом управления контентом: можно учитывать поведенческие, транзакционные и предпочтения клиента прямо в письме. Это напрямую влияет на ключевые метрики — open rate, CTR и конверсию в покупку.
Как настроить подстановку данных в конструкторе писем:
- Выделить в тексте письма слово или фразу для подстановки данных;
- На панели редактирования текста кликнуть самую правую иконку Выбрать источник данных ;
- Выбрать Строка из контактных данных с fallback;
- В Название поля указать поле данных подписчика. Например, Имя Фамилия;
- В поле Строка по умолчанию указать значение для пустых полей. Например, Уважаемый клиент ;
- Проверить корректную подстановку данных на тестовых письмах.
Еще при создании писем в Retail Rocket можно менять контент письма в зависимости от значения в поле данных подписчика. К примеру, если CRM-маркетолог захочет, чтобы к 23 февраля все мужчины получили рассылку с первым абзацем «С днем защитника отечества вас, Николай Николаевич» , а все женщины — с абзацем «Поздравьте папу, мужа, братьев и сыновей с днем защитника отечества, Анна Петровна» . Но для этого нужно обратиться с запросом на вёрстку по стандартным регламентам.
Как добавить в письма промокоды и купоны
Теперь при создании рассылки в конструкторе писем можно отправить каждому подписчику уникальный код со скидкой или бонусами. Для этого CRM-маркетологу нужно получить ID купонов от CSM Retail Rocket.
Отдельно важно, что купоны интегрированы в тот же сценарий: уникальные предложения можно выдавать автоматически и масштабировать без ручных процессов. Это открывает новые возможности для триггерных коммуникаций и программ лояльности — от реактивации до стимулирования повторных покупок.
Как настроить подстановку данных в конструкторе писем:
- Выделить в тексте письма слово или фразу для подстановки данных;
- На панели редактирования текста кликнуть самую правую иконку Выбрать источник данных;
- Выбрать Следующий купон из пакета;
- Указать идентификатор купона;
- Проверить корректную подстановку данных на тестовых письмах.
Гибкая персонализация сообщений в нужный момент и нужном канале
Проанализируем ваши коммуникации, покажем точки контакта, которые дадут максимальную отдачу — и предложим оптимальные технологические решения
Авторы статьи