«Бургер Кинг» автоматизирует маркетинг с помощью Retail Rocket Group

Сеть ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» решила изменить инфраструктурумаркетинговых коммуникаций, внедрив инструменты от Retail Rocket Group. Каксообщили Sostav в компании, это позволит сети повысить эффективностьмаркетинговых инвестиций, обогатить клиентский опыт и «гибко реагировать на изменяющуюся картину потребительского спроса». Ранее «Бургер Кинг» использовал решения платформы Mindbox.

Для реализации задачи по повышению эффективности бизнес-процессов «Бургер Кинг» выбрал решение Sailplay. Оно позволяет персонализировать коммуникации с клиентами, управлять программой лояльности и процессингом промоакций.

Маркетинг «Бургер Кинга» построен на глубоком знании аудитории и максимальной ориентации на её потребности. При разработке рекламных кампаний и акций необходимо постоянно сегментировать клиентов по разным параметрам, проводить A/B-тесты, активно персонализировать коммуникацию и, как результат, предлагать клиентам наиболее актуальные предложения.

Поэтому нам нужно было решение, которое бы позволило реализовать все наши запросы гибко и оперативно — без постоянного участия IT-специалистов. Именно поэтому мы выбрали Sailplay от Retail Rocket Group. После внедрения изменений мы ожидаем значительного повышения эффективности наших бизнес-процессов.

Артур Рощенко, директор департамента диджитал и продаж «Бургер Кинга»

Внедрением решения в инфраструктуру«Бургер Кинга» занимается команда ИТ- компании «ГлоуБайт». Её директор по операционной деятельности Юрий Власов отметил, что задачи детальной персонализации предложений и микросегментации клиентской базы в фуд-ритейле особенно актуальны.

«В ежедневной работе маркетологам «Бургер Кинга» необходим инструмент, который позволил бы сократить time-to-market запуска маркетинговых кампаний с текущих дней и недель до часов и минут», — подчеркнул эксперт, добавив, что выбор платформы автоматизации целевого и диджитал-маркетинга от Retail Rocket Group является оптимальным для решения данных задач.

Функционал продуктов Retail Rocket Group включает все необходимые пользователям инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов. Учитывая это, а также многолетнюю экспертизу компании «ГлоуБайт» в области аналитического CRM, осуществляющей консалтинг по внедрению продуктов Retail Rocket Group в «Бургер Кинг», можно с полной уверенностью говорить о том, что использование новой платформы не только значительно повысит конверсию целевых маркетинговых кампаний, но и положительно повлияет на лояльность конечных потребителей.

Юрий Власов, директор по операционной деятельности компании «ГлоуБайт»

Всего Retail Rocket Group объединяет три продукта — Retail Rocket, Sailplay и Smart Placement. Они призваны решать задачи современного маркетинга в пяти ключевых сферах: персонализация коммуникаций и пользовательского опыта, управление лояльностью, процессинг промоакций и монетизация трафика с помощью ритейл медиа.

Решения Retail Rocket Group используют такие фудтех-компании, как Cofix, «Даблби», Papa John’s, «Суши Мастер». Среди клиентов группы есть представители других отраслей — «Иль Де Ботэ», La Redoute и другие.