- Новости
Retail Rocket Group и Cofix получили премию «МИКС Россия — 2025» за проект martech-экосистемы для франчайзинговой сети
Совместный проект Retail Rocket Group и Cofix стал лауреатом премии «МИКС Россия — 2025» в категории AdTech & MarTech (Ecosystem Creation). Награждение состоялось 12 ноября в рамках торжественной церемонии юбилейного сезона конкурса — одного из ключевых digital-проектов Национального рекламного форума.
Победивший проект — многофункциональная martech-экосистема Cofix Club, созданная для централизованного управления маркетинговыми процессами и клиентским опытом во франчайзинговой сети кофеен. В основе решения — программа лояльности Retail Rocket Group, которая стала технологическим фундаментом экосистемы и единым процессинговым центром.
Решение автоматизирует персонализированные коммуникации, таргетирование предложений, сбор клиентской обратной связи и финансовые расчеты с франчайзи по маркетинговым активностям. Через платформу проходят все транзакции, что позволяет автоматически маркировать каждую покупку атрибутами промо-акций и в реальном времени рассчитывать компенсации. На этой же базе работают алгоритмы персонализации и предиктивной аналитики.
Решение масштабировано на более чем 300 точек Cofix в России, Беларуси, Армении и Польше. Количество установок приложения превысило 430 000, ежедневная активная аудитория достигает 25 000 пользователей. Проникновение программы лояльности выросло с 16% до 31,5%, в отдельных регионах — до 50%. Средний чек участников программы на 15–19% выше, а доля скидки от оборота сократилась с 6,8% до 1,9% благодаря механике «Меню за баллы». Затраты на программу лояльности уменьшились вдвое.
Модуль обратной связи собрал более 150 000 отзывов — в 30 раз больше суммарного объема внешних платформ. На основе данных создано 24 000 тикетов для улучшения сервиса, 15% из которых привели к системным изменениям стандартов обслуживания. Автоматизация финансовых взаиморасчетов сократила время обработки компенсаций франчайзи с нескольких недель до одного дня.
Техническая реализация решения базируется на low-code подходе. Клиентская часть разработана на Flutter, бэкенд работает на платформе Retail Rocket Group с интеграцией в 1С, iiko и BI-систему Qlik Sense, которая обеспечивает аналитическую отчетность в режиме 24/7.
«МИКС Россия» — одна из главных профессиональных премий индустрии digital-коммуникаций. Конкурс объединяет агентства, бренды, IT-компании и студии, служит ключевой площадкой для оценки эффективности и качества digital-решений. В 2025 году жюри из 75 экспертов рассмотрело 350 кейсов — от новых игроков до команд, формирующих развитие российского digital-рынка.
