Один день, когда лидеры рынка раскрывают карты
11 декабря 2025 12:18 мск
Вебинар Онлайн
Имя Фамилия
Имя Фамилия
Должность
Client Logo #1
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #1
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Client Logo #2
Progress Indicator
Приглашаем лидеров маркетинга будущего
Retail Media 360

Не эксперимент, а норма рынка: новый стандарт для брендов и ритейлеров.

CX & Loyalty

Системная работа над удержанием: от проектирования клиентского опыта до создания умных программ лояльности.

Next-Gen comms

Привычные инструменты по-новому: коммуникации в границах клиентов и интересах бизнеса.

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Как спроектировать корпобучение

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix.
Количество звезд в отзыве, которое отображается в истории покупок, тоже процессятся через Sailplay
Количество звезд в отзыве, которое отображается в истории покупок, тоже процессятся через Sailplay
Как спроектировать корпобучение
Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix.

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Как работают отзывы со стороны бизнеса

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен.
Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен.

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

  1. Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика
  2. Штаб-квартира Retail Rocket Group расположена на Кипре
  3. Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика
  4. Россия (Москва, Тольятти)
  5. Штаб-квартира Retail Rocket Group расположена на Кипре
  6. Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Преимущества и недостатки динамического ценообразования

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Как работают отзывы

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Backlog
Общее число открытых задач
% Выполненные задачи
SOM
Объём продаж компании
Общее число открытых задач
100%

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Количество писем в месяц
Письма, на которые поступили жалобы
Письма, на которые поступили жалобы
Письма, на которые поступили жалобы
до 10 000
1,4%
1,4%
1,4%
до 500 000
1,3%
1,3%
1,3%
до 10 000 000
1,1%
1,1%
1,1%
до 50 000 000
0,7%
0,7%
0,7%
свыше 50 000 000
0,4%
0,4%
0,4%

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен.

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Количество звезд в отзыве, которое отображается в истории покупок, тоже процессятся через Sailplay
Звезды — это дополнительный атрибут заказа, который мы создали. Как только он заполнен гостем, приложение по API записывает значение от 1 до 5 в атрибут. Когда пользователь открывает страницу заказа.
Picture of Алина Константинова
Алина Константинова

Head of digital products в Cofix

Количество звезд в отзыве, которое отображается в истории покупок, тоже процессятся через Sailplay
Звезды — это дополнительный атрибут заказа, который мы создали. Как только он заполнен гостем, приложение по API записывает значение от 1 до 5 в атрибут. Когда пользователь открывает страницу заказа.
Команда Retail Rocket Group
Количество звезд в отзыве, которое отображается в истории покупок, тоже процессятся через Sailplay

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Через 20 минут после покупки пользователь Cofix Club получает пуш с предложением оставить отзыв, а при открытии приложения появляется поп-ап с формой для сбора отзыва. Чтобы не раздражать пользователей, которые часто делают заказы, Cofix настроили логику так, что пуши приходят максимум 1 раз в 72 часа.

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Cofix Club — клиентское приложение и одноимённая программа лояльности международной сети кофеен Cofix. В 2023 году в приложение добавили функционал отзывов, чтобы клиенты могли влиять на качество сервиса, а Cofix получал больше данных о заказах.

H1 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

H2 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

H3 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

H4 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club

Text 1 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club
Text 2 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club
Text 3 - Как работают отзывы со стороны участника Cofix Club