Обновленный Sailplay: дизайн, подарочные сертификаты, мгновенная сегментация и другие возможности

У платформы Sailplay вышли значительные обновления, с которыми управлять программой лояльности стало еще проще и удобнее. Рассказываем о них подробнее в продуктовом апдейте.

Главная

• Обновили дизайн страницы
• Вывели уведомления в правую часть экрана, чтобы были на виду. Теперь вы сразу увидите, что список клиентов или товаров загрузился, отчет сформировался, а тег присвоился. Иногда там будут сообщения от нашей команды с новостями о платформе

Отделы

Мы переработали раздел «Отделы» и сделали процессы комфортнее:

1. Работа с атрибутами отделов. Создавайте и редактируйте атрибуты на отдельной вкладке настроек конкретного отдела. Потом их удобно использовать для настроек акций и сегментаций.

2. Выбор имени отправителя SMS-сообщений. Выбирайте имя для каждого отдела прямо из интерфейса. Полезно для мультибрендовых магазинов.

3. Структура «Часов работы». Теперь их удобнее редактировать, появились отдельные режимы работы – «выходной» и «круглосуточно».

Автосегментация

Обновили алгоритм обработки данных о пользователях, чтобы сегментировать большие объемы контактов почти мгновенно. Если раньше для формирования сложного сегмента из 10+ условий для базы в 1 млн контактов могло потребоваться до 20 минут, то теперь всё происходит в 20 раз быстрее: скорость сегментации — 1 млн контактов в секунду.

В этом разделе произошли значительные обновления:

• Интерфейс. Обновили и исправили все известные ошибки для более комфортной и эффективной работы
• Алгоритмы получения данных и хранилище. Все доступные для ручной сегментации фильтры теперь могут использоваться и для автосегментации. Это расширяет возможности и позволяет быстрее и точнее строить нужные сегменты клиентов
• Возможность попадания клиентов сразу в несколько сегментов. Создавайте более сложные и гибкие сегменты, включающие клиентов с различными характеристиками
• Возможность запускать триггерный сценарий при попадании клиента в сегмент. Автоматически запускайте определенные действия, когда клиенты попадают в нужный сегмент. Полезно для автоматизации маркетинговых кампаний и улучшения общей эффективности работы
• Возможность присваивать клиентам атрибут и значение, а не только тег. Точнее описывайте и классифицируйте клиентов и работайте с ними более целенаправленно

После завершения сегментации вы получите уведомление об этом на главной странице. Это позволит быстро узнать о результатах и перейти к следующему этапу.

Товары

Обновили интерфейс, добавили предпросмотр загруженных товаров.

Обновление механизма выгрузки клиентов

Обогатили механизм выгрузки клиентов. Мы понимаем, что статистика очень важна для вас, поэтому добавили возможность экспорта:

• Суммы покупок
• Среднего чека
• Количества покупок
• Статуса подписки на SMS
• Статуса подписки на Email
• Даты подписки и отписки на Email
• Даты подписки и отписки от SMS
• Даты первой и последней покупки
• Пользовательских переменных, атрибутов, идентификаторов или тегов
• Даты рождения (раньше можно было выгрузить только возраст)
• ID пригласившего пользователя по реферальной программе

Помимо этого, можно экспортировать клиентов по любым фильтрам CDP. 

Ещё добавили опцию выбора расширения скачиваемого файла между .csv и .xlsx.

Webhook блок в триггерных сценариях

Обновили интерфейс и расширили функционал webhook’ов в триггерных сценариях. Теперь вы можете использовать в запросах переменные и ссылки на изображения. Это удобно для подстановки персонализированного контента в любой из интегрированных систем.

Изменение параметров атрибуции

В email-рассылках и триггерных сценариях добавили возможность выбора конкретного временного окна для атрибуции. Решайте сами, как долго должна учитываться эффективность запущенной кампании.

1. Для управления атрибуцией выберите в настройках целью рассылки «Покупку» и укажите период действия кампании
2. Результаты рассылки с учетом атрибуцированных покупок смотрите в разделе «Аналитика», в «Отчете по триггерным сценариям и рассылкам»

Карточка клиента

Доработали карточку клиента, чтобы работать с покупателями было максимально удобно. 

Что теперь можно делать в одном окне: 

• Выгружать покупки конкретного клиента

• Узнавать, как пользователь получил тег или параметр – просто нажмите на интересующий элемент в карточке

• Редактировать значения переменных и параметров. На вкладке «Параметры и переменные» нажмите на поле, которое хотите отредактировать, и внесите изменения

• Отправлять точечную коммуникацию клиенту прямо из карточки через email или SMS

Подарочные сертификаты

Новый сервис подарочных карт будет полезен компаниям, которым требуется высоконагруженный продукт для работы с подарочными сертификатами, особенно в таких отраслях, как e-commerce, retail, services, grocery или food. С помощью no-code логики и без разработчиков можно настроить: 

• Номинал карты. Предоставьте клиентам самим выбирать стоимость подарка или задайте номинал карты самостоятельно.
• Способы погашения. Использовать карту однократно или погашать номинал частично — выбор за вами.
• Генератор уникальных кодов. Сгенерировать уникальные коды можно в Sailplay или загрузить готовый список от стороннего вендора.
• Срок действия карты. Установите срок действия карты — от неограниченного до конкретной даты или определённого количества дней.
• Уведомления клиентам. Отправляйте подарочные карты напрямую через Email или SMS.
• Управление картами. Отслеживайте и управляйте статусами карт в интерфейсе Sailplay.Защиту от мошенничества. Карты можно защитить пин-кодом, чтобы избежать мошенничества. Воспользоваться подарком сможет только его владелец.