- Теория и практика
Как добавить аватар для email-рассылки
Без аватара отправителя, письмо может оказаться незамеченным или попасть в спам. По данным исследования Consumer EmailTracker от DMA, 61% пользователей чаще открывают письма от брендов, с которыми они уже знакомы, а 39% делают это благодаря узнаваемости логотипа компании.
В статье рассказываем, как настроить аватар для email-рассылок в почтовых сервисах Mail, Яндекс и Google.
Что такое аватар в email
Аватар в электронной почте — картинка слева от имени отправителя, которая ассоциируется с брендом. Аватар выполняет несколько функций:
Повышает узнаваемость. Получатели быстрее идентифицируют отправителя благодаря знакомому изображению, что способствует укреплению бренда.
Устанавливает доверие. Аватар делает письма более надежными и снижает риск, что их посчитают за спам.
Поддерживает имидж. Использование логотипа компании в качестве аватара помогает создать единый стиль и подчеркивает профессионализм рассылки, делая её узнаваемой и вызывающей доверие.
Как настроить аватар для разных почтовых сервисов
Чтобы аватар компании отображался в email-рассылках, нужно связать корпоративный домен с каждым почтовым сервисом и установить в них аватар.
Корпоративный домен — уникальное имя в интернете, которое используется компанией для электронной почты и сайта. Это то, что находится после @. Например, корпоративный домен Кинопоиска — @kinopoisk.ru.
Единого аватара, который бы настраивался в одном интерфейсе нет — все почтовые сервисы разные. Если загрузить аватар только в Яндексе, то адресаты, которые пользуются Mail, его не увидят. Требования к изображениям тоже разные. Ниже расскажем о них подробнее.
Mail.ru
Шаг 1. Перейти в сервис постмастер и ввести домен, с которого планируется отправлять рассылки. Например, test.pro.
Шаг 2. Подтвердить права на домен. Для этого нужно выбрать один из трёх способов: HTML-файл, Meta-тег, DNS-проверка и следовать инструкции. После выполнения всех условий нажать кнопку «Подтвердить».
- HTML-файл — документ, который показывает браузерам как должна выглядеть веб-страница.
- Meta-тег — кусочек кода, спрятанный в веб-странице, который содержит важную информацию о ней.
- DNS-проверка — проверка того, что адрес веб-сайта правильно соединяется с нужным серверами в интернете.
HTML-файл и Meta-тег используются при наличии сайта, к адресу которого привязан домен. DNS-проверку можно использовать без сайта. Все настройки производятся на стороне провайдера.
Шаг 3. Перейти в «Настройки», выбрать «Настройка аватаров ваших доменов» и нажать на аватар, который находится слева от названия домена.
Шаг 4. Загрузить изображение, которое будет соответствовать следующим требованиям:
- имеет формат *.png;
- сохраняет чёткость и правильные пропорции при изменении размеров до 32×32, 45×45, 90×90;
- не теряет качества при скруглении углов;
- имеет непрозрачный фон;
- отражает направленность деятельности и полностью соответствует логотипу на главной странице сайта.
После загрузки аватара он отправляется на модерацию, которая может занять несколько дней. Если изображение успешно пройдет проверку, аватар отобразится в настройках рядом с доменом. Если модератор отклонит аватар, необходимо внести исправления и отправить его на повторную проверку.
Gmail от Google
Шаг 1. Войти в аккаунт Google. Затем перейти в раздел «Личная информация», найти пункт «Контактная информация» и нажать на подпункт «Электронная почта».
Шаг 2. Перейти в пункт «Дополнительные адреса электронной почты» и нажать добавить.
Шаг 3. Добавить email для рассылок. На указанный адрес придет письмо с подтверждением. Необходимо перейти по ссылке, чтобы привязать адрес почты к аккаунту.
В всплывающем окне необходимо ввести адрес, с которого будет проводиться рассылка.
Шаг 4. Вернуться в раздел «Личная информация», найти пункт «Основная информация» и нажать на иконку в подпункте «Фото профиля».
Шаг 5. Загрузить аватар и нажать «Сохранить как фото профиля». Аватар будет применен ко всем сервисам Google в течение 1-2 дней, в том числе и к email для рассылок. Gmail не предъявляет требований к размеру и формату изображений.
В Gmail аватары изображаются только в мобильном приложении, при открытии письма в десктопной версии и в пушах. В списке входящих на десктопной версии аватар не отображается.
Яндекс Почта
В Яндексе нельзя самостоятельно установить аватар для корпоративной почты, которая создана на своём домене, но можно попросить об этом службу поддержки. Вот как это сделать:
Шаг 1. Отправить запрос в службу поддержки на адрес mail@support.yandex.ru. В письме указать, что нужна помощь в установке аватара для корпоративной почты. Служба поддержки обычно отвечает в течение 12 часов.
Шаг 2. Чтобы запрос обработали быстрее в письме необходимо указать краткую информацию о сервисе и количестве писем, которые планируется отправлять адресатам в день/месяц и приложить аватар. Установка аватара может занимать до двух недель.
Требования к изображению:
- формат SVG;
- размер изображения 30px;
- форма круглая;
- текст читаемый.
Что такое BIMI
Установить аватар в почтовых сервисах можно ещё с помощью BIMI — индикатора бренда для идентификации сообщений. Это стандарт безопасности, который защищает получателей от фишинга: подтверждает подлинность отправителя и отображает логотип компании. Так же BIMI делает так, чтобы письма отправителя доставлялись во входящие, а не в спам.
Представляет собой текстовый файл, расположенный на сервере отправителя, и имеет формат, схожий с записями SPF, DKIM и DMARC. Когда пользователь получает электронное письмо, почтовый провайдер обращается к файлу BIMI для подтверждения подлинности сообщения. После успешной аутентификации, файл BIMI указывает почтовому клиенту на логотип бренда и отображает его в папке «Входящие».
Это платная услуга. Приобрести сертификат на год можно у двух компаний:
Коротко о главном
Аватар в email-рассылке помогает компании выделиться среди остальных писем, улучшает узнаваемость и повышает открываемость.
На аватар компании лучше устанавливать её логотип, чтобы получатели понимали от кого рассылка.
Чтобы аватар был виден пользователям разных почтовых сервисов, нужно его устанавливать отдельно на каждом.
Существует стандарт безопасности BIMI, который настраивает один аватар на все почтовые сервисы, которые его поддерживают. Из популярных почтовых сервисов в России, этот стандарт безопасности поддерживает только Google.
