- Продуктовые обновления
Новый дашборд: наглядное влияние рекомендаций и коммуникаций на выручку
В кабинете Retail Rocket обновили дашборд — теперь видно, как рекомендации и коммуникации влияют на онлайн- и офлайн-продажи, формируя целостную картину эффективности бизнеса.
Главные изменения в Панели информации
Теперь при входе в кабинет клиенты сразу видят, как продукты Retail Rocket Group влияют на ключевые показатели магазина и какое влияние они оказывают на продажи как онлайн, так и офлайн.
Новая панель информации, на которой видны онлайн- и офлайн-показатели магазина: заказы, выручка и средний чек по всем заказам:
После общей статистики продаж за выбранный период в кабинете Retail Rocket показываются два отдельных дашборда:
- по рекомендациям;
- по коммуникациям.
Они позволяют бизнесу сразу увидеть вклад каждого инструмента в ключевые показатели и оперативно принимать решения:
- оценивать реальное влияние рекомендаций и коммуникаций на онлайн- и офлайн-продажи;
- вовремя замечать снижение метрик и устранять проблемы;
- фиксировать рост эффективности без сложной аналитики — сразу видеть, как меняются ключевые показатели: количество заказов, выручка, средний чек и конверсия.
Это упрощает работу с данными и помогает использовать потенциал коммуникаций Retail Rocket на максимум.
Дашборд по рекомендациям
В личном кабинете Retail Rocket можно отследить динамику влияния товарных рекомендаций по основным параметрам:
- уникальные пользователи;
- заказы;
- конверсия «пользователь → заказ»;
- выручка;
- средний чек.
Метрики можно анализировать отдельно по онлайн- и офлайн-покупкам. Для оценки доступны две модели атрибуции:
- потоварная (post-click) — учитывает только товары, на которые пользователь кликнул в блоках рекомендаций и купил в течение 24 часов;
- полночековая (last-click) — учитывает все заказы, оформленные в течение 24 часов после клика, независимо от того, были ли куплены рекомендованные товары.
Особое внимание стоит обратить на показатели:
- «Доля заказов»,
- «Доля выручки»,
- «Влияние на средний чек».
Они сравнивают результаты, связанные с рекомендациями, с общими метриками магазина. Это позволяет оценить эффективность наших продуктов без глубокого анализа данных.
❗Если эти показатели заметно ниже средних по магазину, чаще всего это говорит о проблемах с интеграцией (например, некорректная передача действий пользователей или ошибки в товарной базе). В таких случаях стоит сразу обратиться в поддержку.
Метрики «Доля заказов», «Доля выручки» и «Влияние на средний чек» помогают оценить, как рекомендации влияют на общие результаты магазина без глубокого анализа:
Дашборд по коммуникациям
Отдельный блок посвящён рассылкам. Теперь можно анализировать как общую динамику, так и эффективность каждого типа коммуникаций: массовых, повторяющихся, триггерных, транзакционных и веб-пушей. В отчете можно увидеть следующие показатели:
- количество отправленных писем;
- уникальные переходы;
- заказы;
- средняя выручка на одну отправку;
- конверсия переходов в заказ;
- общая выручка.
Аналитика учитывает и офлайн-продажи с кросс-девайсной идентификацией. Например, если пользователь получил письмо, кликнул по ссылке, а покупку совершил уже в магазине, идентифицировав себя по программе лояльности, дашборд покажет связь между рассылкой и офлайн-продажей.
Метрики по каждому типу коммуникации можно просматривать по онлайн- и офлайн-покупкам:
Дополнительные возможности
- Описание метрик. Наведите курсор на заголовок любого столбца — появится подробное описание выбранной метрики. Это делает работу с данными проще и помогает быстро разобраться, за что отвечает каждый показатель.
- Точность аналитики. Теперь учитываются не только офлайн-продажи и переходы между устройствами, но и особенности работы почтовых приложений. Даже если пользователь открывает письмо не в стандартном браузере, а внутри почтового клиента, наша аналитика корректно фиксирует переход и связывает его с последующей активностью.
