Мобильные пуш-уведомления: что это и как добиться результата

Posted on 07.02.202527.11.2025 by Наталья Казьмина

Теория и практика

7 февраля 2025

Мобильные пуш-уведомления: что это и как добиться результата

В современном мире, где внимание пользователей — самый ценный ресурс, бизнесу важно находить эффективные способы взаимодействия с аудиторией. Мобильные пуш-уведомления помогают доносить важную информацию и повышать лояльность клиентов. В статье рассказываем, как использовать пуш-уведомления в бизнесе для достижения маркетинговых и коммерческих целей.

Наталья Казьмина

CMO Retail Rocket Group

Что такое мобильные пуш-уведомления

Мобильные пуш-уведомления — это короткие сообщения, которые приложения отправляют напрямую на экран вашего смартфона. Они мгновенно доставляют важную информацию пользователю и привлекают его внимание.

В отличие от e-mail и SMS, пуши появляются на экране смартфона, даже если приложение закрыто. Они не требуют открытия папки входящих писем или приложения для чтения, а потому достигают пользователя быстрее и с большей вероятностью будут замечены.

Мобильные пуш-уведомления служат инструментом для взаимодействия с пользователями: от уведомления о скидках и новостях до напоминаний и персонализированных предложений. Они могут подталкивать к определённым действиям, помогая бизнесу строить эффективную коммуникацию с аудиторией.

Чем пуш-уведомления полезны для бизнеса

Преимущества и недостатки мобильных пушей

Push-уведомления — эффективный способ напомнить о себе пользователю. Они повышают вовлечённость, но требуют осторожного подхода: слишком частые сообщения могут раздражать и отпугивать аудиторию.

Преимущества

Увеличивают вовлечённость. Пуш-уведомления повышают вовлеченность в приложении до 88%. Когда уведомления включены, 65% пользователей возвращаются в приложение в течение месяца.
Улучшают удержание клиентов. Отправка мобильных пушей может улучшить удержание пользователей в приложении в 3–10 раз. Пользователи, которые согласились получать пуши, остаются с приложением почти вдвое дольше по сравнению с теми, кто отключил уведомления.
Высокая читаемость. 84% россиян проводят в интернете более 3 часов в день. В среднем человек проверяет телефон 96 раз в день. Частое соприкосновение со смартфоном увеличивает шанс прочтения уведомления.Низкая стоимость. Средняя стоимость пуша 30 копеек, в то время как стоимость SMS — в среднем 2 рубля. Это позволяет экономить бюджет.

Недостатки

Риск раздражения. Слишком частые или нерелевантные уведомления могут раздражать пользователей, что может привести к отключению уведомлений или даже удалению приложения.
Зависимость от настройки пользователя. Пуш-уведомления зависят от того, разрешает ли пользователь их получение. Если пользователь отключит уведомления, то канал для коммуникации теряется. Например в Android согласие на получение уведомлений стоит по умолчанию, в то время как IOS необходимо дать своё согласие при запуске приложения.
Ограничение по объёму. Размер текста пуша короткий и его длина немного отличается в разных операционных системах смартфона. Также пуш-уведомления имеют фиксированную структуру, то есть нельзя написать два заголовка или вставить несколько картинок.

Сейчас уже не стоит вопрос о том, хороший канал мобильные пуши или плохой. Рынок мобильных приложений занимает большую нишу, чем сайты, соответственно и пользователей там гораздо больше. Стоимость пушей ниже любого другого канала. Всё это говорит о том, что мобильные пуши — рабочий канал. Его эффективность зависит от механики и контента, который владельцы приложений используют для коммуникации с пользователями.

Владимир Золотарёв

Руководитель продукта персонализации Retail Rocket Group

Как работают мобильные пуши

Мобильные пуш-уведомления передаются через сервер разработчика на сервер устройства с помощью службы пуш-уведомлений. У каждого производителя устройств своя служба:

Apple Push Notification Service (APNs) — служба от компании Apple, которая обеспечивает доставку пуш-уведомлений только на устройства iOS и macOS.
Firebase Cloud Messaging (FCM) — кроссплатформенная служба от компании Google, которая обеспечивает доставку уведомлений на Android, iOS и веб-приложения.
HUAWEI Push Kit (HPK) — служба от Huawei, которая обеспечивает доставку уведомлений на устройства, использующие Huawei Mobile Services. Ёе разработали после того, как компания Google запретила Huawei использовать свою операционную систему в смартфонах, которые она производила.

Принцип работы

Разработчик отправляет сообщение через свой сервер на сервер устройства.
Сервер устройства проверяет давал ли пользователь согласие на получение уведомлений.
Если да, то сообщение отправляется в приложение и выводится на экран смартфона.

Как создавать эффективные мобильные пуши

Мобильные пуши — это короткое сообщение, которое содержит в себе заголовок, описание, изображение и кнопки. На всю эту информацию выделяется 4 Kб.

Текст для мобильных пуш-уведомлений должен быть лаконичным, привлекательным и релевантным для целевой аудитории. Вот ключевые факторы, которые делают текст эффективным:

Краткость. Есть ограниченное количество символов, поэтому нужно выразить основную мысль в минимальном количестве слов. Основной смысл и призыв к действию должны уместиться в несколько десятков символов.
Ясность. Формулировать сообщения нужно таким образом, чтобы они были понятны без лишних объяснений. Для этого надо избегать сложных оборотов и специфической терминологии, которая может быть непонятна широкой аудитории.
Привлекательность. Чтобы заинтересовать пользователя, используйте креативные и цепляющие фразы. Это может быть игра слов, интригующий вопрос или призыв, который побуждает к действию.
Персонализация. Если есть возможность, то лучше обращаться к пользователю по имени или предлагать контент, основываясь на его интересах или предыдущих действиях. Это делает сообщение более личным и повышает отклик.
Срочность и ценность. Нужно указать, почему это сообщение важно и почему его нужно прочитать прямо сейчас. Например, ограниченность по времени акции или эксклюзивное предложение.
Призыв к действию. Важно чётко указать, что пользователь должен сделать, например, «Узнать больше», «Купить сейчас», «Проверить новый контент». Прямой и понятный призыв увеличивает шанс взаимодействия.

Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика
Штаб-квартира Retail Rocket Group расположена на Кипре
Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика
Россия (Москва, Тольятти)
Штаб-квартира Retail Rocket Group расположена на Кипре
Европа — Нидерланды, Испания, Германия; Латинская Америка — Чили и Мексика

Когда отправлять пуши

Отправка пуш-уведомлений в оптимальное время повышает вероятность того, что пользователи не только заметят, но и кликнут на сообщения.

По данным платформы Batch, самый высокий период открываемости пуш-уведомлений приходится с 13:00 по 14:00. А максимальное количество посещений приложений в час приходится с 18:00 по 19:00.

В разных отраслях есть свои факторы, которые влияют на открываемость пуш-уведомлений. Поэтому важно провести свое исследование, чтобы определить оптимальное время для отправки пушей. Несколько шагов, которые помогут это сделать:

Анализ активности пользователей. В инструментах аналитики приложения можно просмотреть такие данные как время открытия приложения, частота взаимодействия, история откликов. Это позволит понять, когда пользователи наиболее активны. Например, если большинство взаимодействий происходит вечером, старайтесь отправлять уведомления в этот период.
Учёт часовых поясов. Если ваша аудитория глобальная, учитывайте разные часовые пояса. Это поможет избежать отправки уведомлений в неподходящее время для разных пользователей.
Сегментация аудитории. Разделите пользователей на группы по критериям, таким как поведение или география, и адаптируйте время отправки для каждой группы.
Тестирование и оптимизация. Проводите A/B тесты, чтобы определить, в какое время открываемость и вовлеченность максимальны, и используйте эти данные для оптимизации стратегии.

Как часто отправлять пуши

По данным Helplama, 43% пользователей отключают push-уведомления приложения, если получают 2–5 уведомлений в неделю, 32% — если получают 6-9. Это говорит о том, что пользователи чувствительны к полученным уведомлениям, поэтому важно соблюдать баланс в отправке.

Также из статистики можно сделать вывод, что 87% пользователей согласны получать 1 уведомление в неделю и их это не будет раздражать.

Как измерять эффективность мобильных пушей

Нельзя улучшить то, что не измеряется. Поэтому важно отслеживать показатели, чтобы убедиться, что стратегия пуш-уведомлений приносит хорошие результаты. Вот несколько ключевых показателей, за которыми нужно следить:

CTR (click-through rate): показывает сколько пользователей кликнули по уведомлению.

CTR

количество кликов по ссылкам

количество доставленных писем

100%

Что делать, если этот показатель падает:

CR (conversion rate): показывает сколько пользователей совершили целевое действие.

число пользователей, совершивших целевое действие

общее кол-во пользователей

100%

Что делать, если этот показатель падает:

Проверить путь пользователя после клика по уведомлению: возможно, целевая страница требует улучшений.
Убедиться, что ожидания, заданные в уведомлении, совпадают с тем, что пользователь видит после перехода.

Retention rate: показывает влияние пушей на возвращение пользователей.

те, кто пользуется – новые пользователи

кол-во пользователей в начале расчетного периода

100%

Что делать, если этот показатель падает:

Opt-out rate: показывает процент отказа от уведомлений.

OOR

кол-во отказавшихся пользователей от сообщений

кол-во доставленных сообщений

100%

Что делать, если этот показатель растёт: пересмотреть частоту и контент уведомлений, чтобы уменьшить их насыщенность и улучшить релевантность.

Заключение: что можно сделать прямо сейчас

Чтобы улучшить результаты пуш-уведомлений, нужно выполнить следующие шаги:

Проанализировать текущие метрики: CTR, CR, Retention Rate и Opt-Out Rate. Это позволит выявить ключевые проблемные области.
Провести аудит содержания уведомлений — обновить тексты, сделать их более персонализированными и релевантными для пользователей.
Проанализировать частоту уведомлений и уточнить сегментацию целевой аудитории, чтобы доставлять сообщения только тем, кому это действительно интересно.
Сделать A/B тестирование для разных вариантов текстов и времени отправки, чтобы определить оптимальную стратегию.

Авторы статьи

Наталья Казьмина

CMO Retail Rocket Group

Как мотивировать продавцов

Posted on 07.02.202530.01.2026 by Наталья Казьмина

← Вернуться назад

Теория и практика

7 февраля 2025

Как мотивировать продавцов

Мотивация продавцов помогает бизнесу развиваться. Воодушевленные сотрудники улучшают качество обслуживания и больше продают, что ведёт к увеличению прибыли компании и укреплению её репутации среди клиентов. Без мотивации, производительность снижается, выручка падает, обслуживание клиентов ухудшается, а текучесть кадров растёт. В статье рассказываем, что такое мотивация и каких видов она бывает.

Наталья Казьмина

CMO Retail Rocket Group

Что такое мотивация продавцов и зачем она нужна

Мотивация продавцов — это способ вдохновить их работать лучше и достигать более высоких результатов. Это не просто про деньги, это про создание условий, при которых продавцы чувствуют себя частью команды и видят смысл в своей работе. Когда они мотивированы, их работа становится не просто обязанностью, а личным вызовом и стремлением к достижению успеха.

Мотивированные продавцы не только продают больше, но и заботятся о клиентах, что улучшает репутацию компании и увеличивает её доходы. Они находят оригинальные подходы к ведению переговоров и чаще закрывают сделки. Хорошо мотивированные сотрудники также более лояльны к компании, что позволяет экономить на поиске и обучении новых работников.

Таким образом, мотивация продавцов — стратегический инструмент, который помогает компании развиваться и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности на рынке.

Как мотивировать продавцов: виды и примеры мотивации

В мотивации продавцов обычно выделяют два основных типа: материальную и нематериальную. Оба этих подхода играют важную роль в повышении эффективности работы и достижении лучших результатов.

Согласно исследованию hh.ru, денежное вознаграждение является главным мотивирующим фактором, на втором месте уважительное отношение руководства, а на третьем комфортная атмосфера.

Материальная мотивация

Включает в себя все виды финансового вознаграждения, которые сотрудники могут получить за результаты своей работы: чем больше продадут, тем больше заработают. К таким видам относятся следующие:

Оклад
Основа финансового вознаграждения, которая обеспечивает стабильность. Размер оклада может зависеть от опыта, квалификации и сложности выполняемых задач. Повышение оклада стимулирует сотрудников развиваться и повышать эффективность.

💡 Как использовать: обеспечить конкурентоспособные оклады, чтобы продавцы не беспокоились о своих базовых потребностях. Для этого необходимо регулярно учитывать изменения на рынке труда и экономическую ситуацию.

Бонусы и премии
Позволяют компании более гибко подходить к мотивации сотрудников и акцентировать внимание на стратегически важных аспектах. Рассмотрим три основных вида, которые могут использоваться для мотивации продавцов:

Плановые бонусы — выплачиваются за достижение установленных целей или превышение планов по продажам. Это стимулирует сотрудников на выполнение конкретных задач.
Ежемесячные/ежеквартальные премии — предоставляются за стабильно высокие показатели за определенный период, что поощряет долгосрочные успехи.
Специальные бонусы — могут быть связаны с успехом в крупных или сложных проектах или за внесение значительного вклада в развитие компании.

💡Как использовать: установить прозрачные и достижимые критерии для получения бонусов. Периодически проводить ревизию системы, чтобы она оставалась актуальной и мотивирующей для сотрудников.

В международной сети кофеен Cofix продавцов, которые выполнили задачи или KPI, поощряют баллами, которые можно потратить на подарочные карты в 250 магазинах или питание в кофейне. 1 балл = 1 ₽

Комиссионные
Сотрудники получают долю от стоимости проданных ими товаров или услуг. Это создает прямую зависимость дохода от уровня продаж, мотивируя продавцов активно искать и заключать сделки.

💡 Как использовать: создать прозрачную и справедливую схему, в которой всё будет разделено по продуктам и категориям клиентов. Это усилит фокус на приоритетные направления бизнеса.

Оплата обучения
Компания может оплачивать курсы и семинары, которые помогают сотруднику развивать его профессиональные навыки. Это инвестиция в персонал, которая одновременно служит финансовым стимулом.

💡 Как использовать: составить план непрерывного обучения для каждого сотрудника. Заключить партнёрские соглашения с образовательными платформами. Предоставить возможность выбирать интересующие курсы или мероприятия. Обеспечить бюджет на обучение. Также можно создать своё внутреннее обучение и самостоятельно обучать своих сотрудников.

Например, Cofix, помимо внешнего обучения в Skillbox, сделали раздел с обучающими курсами в своём приложении. Любой сотрудник может со своего телефона или компьютера зайти, посмотреть обучающий материал и приобрести новые навыки.

Программы страхования и социальные льготы
Предоставление медицинской страховки, пенсионных накоплений и других социальных гарантий, которые оказывают существенную поддержку и увеличивают общую ценность компенсационного пакета.

💡 Как использовать: провести опросы среди сотрудников, чтобы определить, какие страховые продукты являются для них наиболее важными, и постарайтесь включить эти продукты в соцпакет. Консультируйте сотрудников о доступных льготах, чтобы они понимали их выгоду и использовали их при необходимости.

Нематериальная мотивация

В отличие от материальных стимулов, нематериальная мотивация основана на внутренних потребностях и желаниях людей. Она помогает создать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и вдохновлёнными работать лучше.

Нематериальная мотивация — это сила бренда. Мотивированный сотрудник, который любит компанию и её продукт, приносит компании хорошую прибыль. Так как покупать у человека, который получает удовольствие от того что делает, гораздо приятней, чем у того, кто испытывает негатив

Алексей Клоц

Head of digital products в Cofix

Нематериальная мотивация включает в себя:

Признание и благодарность
Люди любят, когда их достижения замечают и признают. Простое «спасибо» или публичная похвала на собрании может зарядить энергией и стимулировать на будущее.

💡 Как использовать: регулярно признавать достижения сотрудников не только финансово, но и морально. Можно вести журнал успехов сотрудников и делиться достижениями на корпоративных мероприятиях.

Карьерный рост и развитие
Возможность расти профессионально и занимать новые позиции вдохновляет сотрудников. Это может быть обучение, повышение квалификации или четкое понимание карьерной лестницы в компании.

💡 Как использовать: создать программы наставничества и стажировки, которые помогут сотрудникам готовиться к новым ролям. Так же необходимо чётко определить возможные карьерные пути и критерии для продвижения.

Например, в приложении Cofix Connect можно проходить online-стажировку. Для каждого сотрудника предусмотрена своя программа. На сколько она выполнена показывает прогресс-бар.

Комфортная рабочая атмосфера
Поддерживающий коллектив, открытое и честное руководство, а также наличие дружеской и непринужденной обстановки делают рабочее место более привлекательным.

💡 Как использовать: оборудовать удобные рабочие места, регулярно собирать обратную связь сотрудников о том, как им работается в коллективе, организовывать командообразующие мероприятия.

Например, Cofix, помимо организации комфортных рабочих мест, создал свою социальную сеть, где любой сотрудник может делиться своими впечатлениями и общаться с коллегами.

Гибкость и автономия
Возможность самостоятельно планировать свое рабочее время, выбирать методы выполнения задач или работать удаленно повышает удовлетворенность и доверие со стороны компании.

💡 Как использовать: внедрить гибкие графики и опции удаленной работы, которые будут уважать личные потребности сотрудников и сохранять продуктивность.

Творческая свобода и инициатива
Когда сотрудники имеют возможность предлагать свои идеи и видеть их реализацию, это мотивирует их проявлять креативность и вкладываться в работу с большей отдачей.

💡 Как использовать: организовывать мозговые штурмы для генерации идей. Создать конкурентные программы в которых сотрудники смогут представить и воплотить новые идеи.

Например, в приложении Cofix Connect есть раздел «Сообщества», где сотрудники могут стать авторами статей и поделиться своим опытом в темах, в которых разбираются.

Целостная корпоративная культура
Поддержка общих ценностей и миссии компании создает чувство принадлежности. Люди хотят быть частью чего-то большего и вкладываться в общее дело.

💡 Как использовать: сформировать корпоративную культуру, в которой сотрудники почувствуют себя важной частью общей миссии и ценностей компании.

Для линейного сотрудника важно чувствовать себя экспертом в своей работе. Нужно создать такую атмосферу, чтобы помимо зарплаты был дополнительный стимул оставаться на рабочем месте. Если основной мотивацией служат только деньги, всегда найдется тот, кто предложит больше и переманит сотрудника.
Поэтому HR должны разрабатывать нематериальные способы удержания сотрудников. Это могут быть следующие способы:
— признание, выраженное в виде лайков и комментариев в рабочих чатах;
— углублённое обучение и обмен опытом с лидерами индустрии;
— повышение осведомленности о рынке и компании

Алексей Клоц

Head of digital products в Cofix

Какие ошибки допускают

В сфере управления и организации рабочего процесса могут возникать различные ошибки, которые могут негативно сказываться на продуктивности, мотивации и удовлетворенности сотрудников. Вот некоторые из типичных проблем и их возможные последствия:

1. Неясные правила премирования и поощрений

Проблема

Последствия

отсутствие прозрачной системы вознаграждений может привести к недовольству среди сотрудников

снижение мотивации, развитие чувства несправедливости, рост текучести кадров

2. Игнорирование мнений сотрудников

Проблема

Последствия

отсутствие прозрачной системы вознаграждений может привести к недовольству среди сотрудников

снижение мотивации, развитие чувства несправедливости, рост текучести кадров

Проблема

Последствия

невнимание к построению позитивной и открытой культуры может затруднить коммуникацию и сотрудничество

нарушение командной работы, снижение скорости принятия решений, уход ценных сотрудников

По моему опыту работы с кофейнями, самыми распространёнными ошибками в мотивации сотрудников были следующими: несвоевременное обеспечение сотрудников информацией об изменениях, длительные выплаты вознаграждений и неправильное построение целей для команды. Это всё демотивирует сотрудников и увеличивает утечку кадров.

Алексей Клоц

Head of digital products в Cofix

Авторы статьи

Наталья Казьмина

CMO Retail Rocket Group

Retail media в ЛЭТУАЛЬ — 100% ROI за первый квартал

Posted on 04.02.202531.10.2025 by Кирилл Морозов

← Вернуться назад

Кейсы

4 февраля 2025

Retail media в ЛЭТУАЛЬ — 100% ROI за первый квартал

Один из крупнейших российских бьюти-ритейлеров ЛЭТУАЛЬ запустил собственную Retail media платформу, которая окупилась уже через 3 месяца и показывает рост доходности +50% ежемесячно. На старте проект поддержали 137 брендов, и их число продолжает расти в среднем 68 % новых рекламодателей ежемесячно. Средний CTR рекламных размещений достает 1,31 %. В кейсе подробно расскажем, как ЛЭТУАЛЬ трансформировал ecom-площадку в высокомаржинальное рекламное направление.

Кирилл Морозов

Главный редактор Retail Rocket Group

Чтобы удерживать лидерство на рынке e-com среди крупных IT-игроков ЛЭТУАЛЬ необходимо сильное преимущество.

Запуск Retail Media стал для нас стратегически важным шагом в развитии бизнеса. Мы искали решение, которое позволило бы нам быстро масштабировать рекламное направление без существенных затрат на разработку и персонал. Благодаря партнерству с Retail Rocket Group нам удалось не только быстро автоматизировать все процессы, но и достичь окупаемости проекта уже в первый месяц работы. Это открыло новые возможности не только для нашего бизнеса, но и для брендов-партнеров.

Борис Болгов

Директор по электронной коммерции ЛЭТУАЛЬ

О бренде

ЛЭТУАЛЬ — один из крупнейших российских бьюти-ритейлеров с более чем 25-летней историей на рынке. Компания начинала как сеть офлайн-магазинов парфюмерии и косметики, но в последние годы активно развивает направление электронной коммерции.

Сегодня сайт ЛЭТУАЛЬ — это более 200 000 товаров от ведущих мировых и российских брендов косметики, парфюмерии и средств по уходу. Ежемесячно сайт и мобильное приложение ЛЭТУАЛЬ посещают более 50 миллионов активных пользователей, что делает площадку крупнейшим бьюти-ритейлером, который предлагает поставщикам возможность работать по модели маркетплейс.

Как работало рекламное направление до запуска Retail Media

До внедрения retail media рекламное направление в ЛЭТУАЛЬ сталкивалось с рядом технологических и организационных ограничений. Управление рекламными размещениями было полностью ручным: согласования, настройки кампаний и их запуск занимали значительное время. Особенно сложной задачей была работа с маркировкой рекламы, требующей повышенного внимания и точности.

Из-за отсутствия автоматизации компания фокусировалась исключительно на крупных брендах, способных выдерживать долгие согласования и нестандартные процессы размещения. Однако потенциал рекламного направления был гораздо больше: в числе потенциальных рекламодателей числились тысячи компаний, включая локальные бренды и дистрибьюторов, заинтересованных в продвижении своих товаров.

Понимая необходимость модернизации и масштабирования, ЛЭТУАЛЬ принял стратегическое решение развивать retail media как ключевое направление монетизации трафика. Этот инструмент стал не только способом увеличения доходности площадки, но и важным элементом экосистемы бренда:

Для поставщиков: Retail Media предоставляет удобный инструментарий для точечного продвижения, делая ecom-площадку привлекательной для брендов любого масштаба.
Для покупателей: персонализированная реклама улучшает клиентский опыт, помогая быстрее находить релевантные продукты и упрощая покупательский маршрут.

Запуск Retail Media стал естественным шагом в развитии e-commerce направления, позволив ЛЭТУАЛЬ выйти за рамки существующих ограничений и предложить рынку современное и эффективное рекламное решение.

Как выбирали решение

Команда бьюти-ритейлера понимала: чтобы преодолеть «стеклянный потолок», нужен автоматизированный adtech-инструмент, который позволит брендам самостоятельно управлять рекламными кампаниями и получать детальную аналитику по их эффективности. Однако, разработка такого решения с нуля потребовала бы от компании значительных временных и финансовых инвестиций, а также найма большой команды разработчиков. Поэтому в ЛЭТУАЛЬ приняли решение о партнерстве с технологической компанией, уже имеющей готовый adtech-продукт в сфере Retail Media.

После анализа рынка был сделан выбор в пользу платформы Smart Placement Ads от Retail Rocket Group. Это облачное решение, доказавшее свою технологическую зрелость, предоставляет инфраструктуру для запуска Retail Media всего за одну неделю. Эксперты Retail Rocket Group обеспечивают полный цикл интеграции: от разработки архитектуры решения и настройки self-service кабинетов до внедрения модуля управления рекламными плейсментами и сбором обезличенных данных о поведении покупателей.

Платформа основана на ML-алгоритмах, которые анализируют интересы пользователей, сегментируют аудиторию и в реальном времени формируют модели предиктивного спроса. Рекламные предложения кастомизируются под интересы конкретного клиента, будь то персонализированная брендовая «онлайн-полка» или баннер, который алгоритмы показывают клиенту в момент максимальной вероятности конверсии.

AdTech-платформа Smart Placement Ads уже зарекомендовала себя на ряде нишевых российских ecom-площадках, таких как «Авторусь» и «Детский мир», демонстрируя эффективность Retail Media в различных сегментах ритейла. Эта практика убедила ЛЭТУАЛЬ в надежности и перспективности решения, которое теперь помогает бьюти-ритейлеру не только автоматизировать процессы, но и привлекать больше рекламодателей, повышая доходность платформы.

Как проводили интеграцию

Процесс интеграции платформы Smart Placement Ads занял всего 7 дней. За это время команда Retail Rocket Group установила модуль управления рекламными плейсментами, разработала личный кабинет для брендов-рекламодателей и личный кабинет для команды ЛЭТУАЛЬ и настроила автоматическую обработку данных через ОРД.

В результате, на сайте и в мобильном приложении ЛЭТУАЛЬ появились 5 ключевых рекламных форматов, которые обеспечивают максимальную конверсионность за счет предиктивной аналитики и персонализации, учитывающей интересы пользователей в режиме реального времени:

Товарная полка «Сопутствующие товары» на странице карточки товара;
Товарная полка «Похожие товары» на странице карточки товара;
Товарная полка «Сопутствующие товары» на странице корзины;
Товарная полка «Предложения наших партнёров» на странице категории;
Баннер в листинге товаров на странице категории.

Рекламодатели бьюти-ритейлера получили доступ к self-service кабинету. В нем продавцы могут самостоятельно выбирать места показов, задавать различные таргетинги, фиксировать бюджет и отслеживать показатели эффективности размещений в режиме реального времени: показы, клики, заказы, расход, выручку и ROAS по post-view и post-click атрибуции. Закупка рекламы происходит по аукционной модели на основе CPM (оплата за 1000 показов).

Кроме того, продавцы-партнеры ЛЭТУАЛЬ получили доступ к инструментам для анализа эффективности рекламных кампаний в реальном времени в интерфейсе кабинета рекламодателя, с детальным разбором по местам размещения и отдельным рекламным объявлениям. Это помогает оптимизировать кампании «на лету» и получать максимальную отдачу от инвестиций.

Каждую рекламную кампанию можно оценить по следующим метрикам:
— Показы, клики, CTR, CPC, расходы — базовые показатели для оценки вовлеченности аудитории
— Проданные товары, выручка, DRR, ROAS
— Финансовые метрики, которые дают более глубокое понимание эффективности кампаний и помогают измерить возврат на инвестиции

Как привлекали первых рекламодателей

Запуск Retail Media требует не только технической интеграции, но и обучения команды, как со стороны ecom-площадки, так и со стороны продавцов-партнеров

На первом этапе была организована встреча с ключевыми партнерами — двадцатью ТОП-продавцами ЛЭТУАЛЬ. В рамках встречи команда презентовала возможности новой платформы, подробно рассказала о принципах ее работы и преимуществах для рекламодателей. Участники получили доступ к подробной информации о том, как Retail Media позволяет повысить эффективность кампаний и достичь более высоких показателей продаж.

Успешное начало стало основой для расширения охвата. Следующим шагом был масштабный вебинар, на который пригласили всех продавцов. Основной акцент делался на демонстрации реальных кейсов успеха первых рекламодателей, чтобы показать, как Retail Media помогает достигать высоких результатов. В рамках вебинара участникам наглядно продемонстрировали функционал платформы, примеры успешных рекламных кампаний и их результаты, а также предоставили возможность задать вопросы и получить консультацию от специалистов.

Этот подход позволил не только привлечь первых рекламодателей, но и создать положительный информационный фон вокруг нового направления. Благодаря вовлечению партнеров на ранних этапах, Retail Media в ЛЭТУАЛЬ быстро набрало обороты и стало востребованным инструментом для широкого круга продавцов площадки.

Каких результатов достигли

За первый месяц работы к рекламной платформе ЛЭТУАЛЬ подключились 137 брендов, и их число продолжает расти. Средний показатель CTR на площадке составляет 1,31 %, что делает размещение привлекательным для брендов разного масштаба.

За время продвижения на ЛЭТУАЛЬ нам уже удалось увеличить продажи продвигаемых позиций в 8 раз. Кроме того, мы получили на 50% больше отзывов на товары, что поможет нам повысить доверие покупателей и их лояльность в будущем

Суворова Татьяна

менеджер по внутренней рекламе на маркетплейсах в компании ООО Интеграаал, бренд To My Skin

Для бьюти-ритейлера запуск retail media также оказался успешным — проект не только окупился через 3 месяца после старта, но и демонстрирует динамику роста: доходность рекламного направления увеличивается на 50% ежемесячно.

Уникальность отрасли: специфика бьюти-ритейла

Бьюти-ритейл выделяется на фоне других сегментов розничной торговли благодаря высокой эмоциональной вовлеченности аудитории и регулярным покупкам. Покупатели косметики и парфюмерии зачастую принимают решения под влиянием импульса, вдохновляясь визуальными образами, рекомендациями или сезонными акциями. Это делает бьюти-сегмент особенно благоприятной средой для внедрения Retail Media, где важны персонализация и таргетинг.

Высокая частота покупок в данной категории также играет ключевую роль. Клиенты часто возвращаются на платформу для приобретения новых продуктов или пополнения запасов, что обеспечивает значительный объем трафика и создает множество точек контакта для рекламодателей.

Кроме того, бьюти-ритейл активно формирует эмоциональную связь с потребителями через брендовые истории и визуальный контент. Это открывает дополнительные возможности для создания креативных рекламных форматов, таких как персонализированные баннеры или тематические подборки товаров.

Таким образом, рекламные инструменты на базе Retail Media позволяют брендам в сегменте красоты не просто продвигать продукты, но и влиять на потребительский выбор через релевантные, вовлекающие рекламные кампании.

Не знаете, как превратить магазин в Retail Media площадку?

Команда экспертов Retail Rocket Group поможет составить стратегию и план возврата инвестиций

Планы

В дальнейших планах ЛЭТУАЛЬ — расширение рекламного инструментария на основе обратной связи от продавцов. В частности, уже ведется разработка новых форматов размещения в поисковой и категорийной выдаче.

Кейс ЛЭТУАЛЬ наглядно демонстрирует, как ecom-площадка может эффективно монетизировать трафик с помощью современных рекламных технологий.

Уверен, что будущее Retail Media за специализированными площадками: такие ресурсы отлично понимают свою аудиторию и могут предложить брендам действительно качественный таргетированный контакт с потребителем. В этом смысле бьюти-сегмент особенно перспективен — здесь высокая частота покупок сочетается с эмоциональной вовлеченностью аудитории, что создает идеальные условия для развития рекламных инструментов.

Артур Асланов

Руководитель направления Retail Media в Retail Rocket Group

Авторы статьи

Кирилл Морозов

Главный редактор Retail Rocket Group