Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер (Account manager)

Привет, всем, кто на борту!

Retail Rocket - международная IT-компания, разрабатывающая B2B сервисы для автоматизации маркетинговых процессов. Мы занимаем лидирующие позиции в сегментах e-commerce и retail как на российском рынке, так и за его пределами: наши офисы представлены в Москве, Германии, Испании, Нидерландах, Мексике и Чили. Среди наших клиентов такие компании как: Эльдорадо, SkillBox, Poison Drop, Castorama, СберМегаМаркет, Cozy Home, Hoff, Gipfel, Bosco, МТС.

Сегодня Retail Rocket это платформа автоматизации маркетинга для интернет-магазинов и брендов: персональная коммуникация в рассылках, таргетированная реклама на маркетплейсах, товарные рекомендации на сайте и в приложении, программа лояльности, процессинг промоакций и чеков.

Аккаунт-отдел отвечает за то, чтобы клиенты были довольны нашим сервисом, понимали его ценность и подключали новые услуги.

За что нужно отвечать:

• Выявлять боли клиентов и закрывать их
• Запускать проекты с нуля и развивать их
• Следить за тем, чтобы технически на проекте все работало, как часы
• Следить за оплатой счетов
• Презентовать новые продукты и фичи

Человек, которого мы ищем:

• Не меньше года занимался работой с клиентами (аккаунтингом)
• Умеет заботиться о клиенте и его бизнес-показателях
• Умеет видеть риски на проектах и лечить их
• Знает Excel на уровне уверенного пользователя
• Готов работать в офисе (после прохождения ИС - возможен гибрид)

Будет плюсом, если

• Есть технический бэкграунд (HTML, CSS, CRM)
• Понимание рынка ритейла

Что мы можем предложить в ответ:

• Официальное оформление и белая зарплата
• Карьерный рост (есть система грейдов)
• Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно покушать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол
• Мы работаем на технике Apple (но если захотите выдадим и Windows)
• Корпоративные тренинги и обучение
• Участие в вебинарах и конференциях
• Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай - без ограничений
• Доступ к библиотеке

Ну и, конечно, классные вечеринки и тусовки!

И теперь, если вы внимательно прочитали данную вакансию и поняли, что это та работа, которую вы давно искали, то оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо со слов: «Я хочу работать в Retail Rocket». Так мы поймем, что вы действительно внимательный и ответственный человек.