Архив рубрики: Email-маркетинг

intro

Как увеличить эффективность писем о брошенной корзине

Вряд ли кого-то из сферы e-commerce удивит факт незавершенных пользователями заказов и брошенных корзин, также как и вряд ли найдется интернет-ритейлер, который не отправляет писем о «брошенной корзине». В среднем этот триггерный сценарий возвращает примерно 10% покупателей. И несмотря на то, что это один из самых высоких показателей конверсии, по сравнению с другими каналами привлечения трафика, всегда хочется достигать больших высот.

Сегодня мы поделимся советами по улучшению эффективности триггерного сценария «брошенная корзина», которые помогут увеличить выручку интернет-магазина.

Читать далее


Как увеличить доход с помощью сервисных писем: генерируем дополнительные продажи

Сервисные (или, как их иногда называют, транзакционные) email-рассылки — это письма или цепочки писем, которые пользователь получает в ответ на свои действия на сайтах: совершение заказа, регистрация в интернет-магазине, подписка на рассылку, обновление личных данных и т.д.

Главная цель сервисных писем — это информирование пользователя (о смене статуса заказа, поступлении оплаты, состоянии бонусного счета, изменении пароля и т.д.). Они являются часть сервисного обслуживания клиентов, однако, в большинстве случаев им не уделяется достаточно внимания со стороны маркетологов. Сервисные письма — это недооцененная возможность e-mail маркетинга и, если тщательно продумать их дизайн и содержание, они заметно повысят эффективность e-mail канала.

Сегодня на нескольких кейсах и примерах мы покажем, как можно сделать сервисные письма мощным маркетинговым инструментом, который будет генерировать дополнительную выручку вашему интернет-магазину.

Читать далее


intro

Почему пользователи отписываются от рассылок ритейлеров и как это исправить

Согласно исследованию Engage Hub, 90% покупателей отписались от e-mail рассылок как минимум одного ритейлера в течение последних 12 месяцев. Что подталкивает потребителей к решению отказаться от рассылок интернет-магазинов? Рассказываем, как свести количество отписок к минимуму с помощью актуальной и своевременной коммуникации с клиентами.

Читать далее


fb-intro

Growth Hacking в триггерных письмах: Как тема письма обеспечивает рост конверсии на 56%

Мы открываем новый цикл статей, которые будут посвящены работе с отдельными элементами письма. Наша команда E-mail Growth Hacker’ов тестирует каждую мелочь, и сегодня им снова есть, чем поделиться.

И начнем мы с темы письма. Это первый элемент, на который обращает (или не обращает) внимание потенциальный покупатель. О том, какой должна быть тема письма, какие слова в ней стоит или не стоит употреблять, в какой стилистике и манере нужно обращаться к подписчику, написано немало статей, но большую часть этих данных сложно назвать актуальной или неочевидной, а оставшиеся — далеко не точно сработают конкретно для конкретного интернет-магазина.

Мы расскажем вам о 4 успешных кейсах повышения эффективности темы письма, основанных на подходах из различных направлений психологии, и вы сможете держать эти знания наготове при последующем выборе темы для вашей рассылки.

Читать далее


fb-intro

Как бесконечно допродавать то, что нужно пользователю: гид по триггерным рассылкам

Как с помощью автоматизированных e-mail коммуникаций значительно повысить эффективность online бизнеса и сгенерировать дополнительные продажи? О том, как триггерные рассылки поднимают интернет-магазины на новый уровень рассказывает Николай Хлебинский, генеральный директор и сооснователь компании Retail Rocket.

Читать далее


fb-intro

Как облегчить работу e-mail маркетолога и увеличить эффективность рассылок с помощью умных автоматизированных кампаний

В работе e-mail маркетолога есть не только моменты креатива, но и довольно рутинные операции, например, регулярные рассылки с новинками, бестселлерами и скидками, которые могут занимать значительное количество времени. Но эту часть деятельности специалиста по e-mail маркетингу можно легко сделать более эффективной и комфортной, если использовать умные автоматизированные e-mail кампании.

Читать далее


intro

Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина детских товаров

Несмотря на огромное количество ежедневно запускаемых тестов, любой успешный Growth Hacker должен иметь индивидуальный подход к каждому магазину. Модель покупательского поведения разнится в зависимости от товарной отрасли, ценового сегмента и имиджа бренда, без учета этих деталей об успехах можно только мечтать.

Один из самых непростых потребительских сегментов – покупатели товаров для детей. С одной стороны, они предъявляют повышенные требования к качеству и безопасности приобретаемых товаров, с другой стороны, зачастую сначала к товарам формируется отношение детей, и лишь затем их родителей – фактических покупателей. Но команда E-mail Growth Hacker’ов Retail Rocket привыкла справляться со сложными задачами, и поэтому вновь готова поделиться успешными кейсами повышения эффективности триггерных рассылок – на этот раз интернет-магазина детских товаров.

Читать далее


Какие результаты дает работа с датами и поведением подписчиков в платформе для массовых email-рассылок Retail Rocket

intro-250-250-1Дополнительные сведения о подписчиках позволяют поднять email-маркетинг интернет-магазина на новый уровень. Один из примеров данных, о котором часто забывают, – использование различных дат и событий при построении сегментов получателей e-mail кампаний. Стратегию работы с датами можно строить на основе конкретных данных пользователей (таких как дата рождения, дата регистрации в программе лояльности и т.д.) или на давности определенных действий (дата последней покупки, дата открытия последнего письма и т.д.). Сегодня мы расскажем о том, как использовать работу с датами и поведением подписчика на примере сценария “Реактивация” интернет-магазина Westland и цепочки писем с поздравлением ко Дню Рождения интернет-магазина ТВОЕ, и покажем, каких результатов можно добиться.

Читать далее


Как динамическое время отправки помогает улучшить показатели рассылок: 3 кейса и рост RPE в пять раз

introО времени отправки ходит много легенд: одни e-mail маркетологи считают, что нужно отправлять письма только в определенные дни и часы, другие верят, что нужно подстраиваться под потребности клиента в каждом конкретном случае, а третьи и вовсе отрицают влияние времени отправки, мотивируя это тем, что пользователь все равно откроет письмо, когда ему удобно. Когда же лучше всего отправлять рассылку пользователям, чтобы получить максимальную эффективность?

Платформа Retail Rocket умеет автоматически рассчитывать наиболее благоприятное время отправки для каждого пользователя, чтобы доставить рассылку, когда пользователь с наибольшей вероятностью заинтересован в получении предложения от интернет-магазина и, как следствие, максимизировать Open Rate.

Читать далее


Growth Hacking в триггерных письмах интернет-магазина MrDom.ru: рост конверсии на 40%

250-250Growth Hacker’ы Retail Rocket ежедневно запускают новые A/B-тесты e-mail рассылок, проверяя действие различных гипотез для повышения выручки интернет-магазинов. В очередной раз мы готовы доказать: не бывает единственно верного решения, каждый элемент письма заслуживает отдельного внимания и серии тестов. Сегодня мы поделимся несколькими успешными кейсами на примере интернет-магазина товаров для дома MrDom.ru.

Механика тестирования построена стандартно для A/B-тестов: все получатели писем в реальном времени случайным образом делятся на два сегмента. Сегменту А отправляется исходная версия письма, сегменту В – письмо с изменением-гипотезой, которое должно повысить эффективность рассылок.

Читать далее